Вештачката интелигенција го револуционизира туристичкиот сектор во различни аспекти, како што беше истакнато за време на презентациите на ITB Берлинската конвенција во 2025 година.
И покрај овој напредок, 60 проценти од клиентите на Луфтханза сè уште се одлучуваат за традиционалните методи за резервирање преку функционалноста за пребарување на веб-локацијата; сепак, овој тренд се развива. Д-р Олаф Бакофен од Луфтханза забележа: „Целиот екосистем за патување навистина доживува трансформација“. Според Backofen, авиокомпанијата веќе ефикасно ја користи вештачката интелигенција за да креира билтени и друга содржина. Понатаму, тие спроведуваат A/B тест на веб-страницата на нивната подружница, Swiss, која нагласува „Резервирање за разговор“ за подобро разбирање на преференциите на клиентите. Компанијата соработува со swifty, провајдер специјализиран за решенија за резервации управувани од вештачка интелигенција.
Групацијата Луфтханза реализира значајни предности преку управувањето со поплаки на клиентите со помош на вештачка интелигенција. Овие поплаки, кои често се неструктурирани и презентирани на различни јазици, се организирани и обработени од систем за вештачка интелигенција развиен во партнерство со Microsoft. Следствено, продуктивноста на вработените одговорни за решавање на овие поплаки се зголеми за 75 проценти.
Вештачката интелигенција стана составен дел од секојдневните операции на TUI.
TUI успешно ја интегрира вештачката интелигенција во својата деловна рамка. Организацијата создаде помошник за вештачка интелигенција за својата работна сила, составен од 1,500 различни агенти кои работат врз основа на големи јазични модели, истовремено обезбедувајќи доверливост на податоците. Во 1,200 туристички агенции на компанијата, овие помошници за вештачка интелигенција се користат за време на телефонски интеракции со сервисни агенти, што овозможува побрзи одговори на прашањата.
Во однос на директното ангажирање на клиентите, како што истакна Андре Екснер од Групацијата TUI на Конвенцијата ITB, вештачката интелигенција веќе се користи. Во ОК, сите корисници на апликацијата за помош за одмор на компанијата сега имаат избор да пребаруваат и резервираат или преку традиционални методи или преку чет-бот.
Перформансите на вештачката интелигенција се очекува да се удвојуваат на секои шест месеци.
Мајкл Гимет, виш менаџер за производи во Microsoft Copilot, ги истакна предностите на вештачката интелигенција во подобрувањето на деловните процеси. Вработените во Air India го вградија Microsoft Copilot и неговите екстензии во нивниот софтвер Teams, овозможувајќи им брзо да анализираат обемни збирки на податоци и да извлечат увид. Guimet предвидува дека ќе има дополнителни значајни и брзи напредоци, бидејќи се предвидува дека перформансите на моделите со вештачка интелигенција ќе се удвојуваат приближно на секои шест месеци.
