Важноста да се покаже благодарност кон туристичките работници и заинтересираните страни во индустријата, беше подвлечена од министерот Бартлет на годишниот појадок за благодарност на туристичкиот одбор на Јамајка (JTB) на меѓународниот аеродром Сангстер (СИА) додека секторот го означи почетокот на зимска туристичка сезона на 15 декември.
Опишувајќи ги работниците како „рбетот на индустријата“, тој посочи дека „туризмот се однесува на услугата и 60 проценти од вредноста на искуството на посетителот до дестинацијата е услуга, а не услуга обезбедена од машини, туку од човечки суштества, работници“.
Потсетувајќи дека испораката на услуги започнува на аеродромот, министерот Бартлет им рече на различните категории аеродромски работници:
„Вие го претставувате моментот на вистината во маркетингот – кога клиентот за прв пат го запознава производот“.
„Значи, кога ќе слетаат на асфалтот овде и ќе излезат и ќе дишат свеж и убав воздух, тука започнува услугата“.
Тој, исто така, истакна дека Јамајка е далеку понапред во користењето на технологијата за да овозможи беспрекорно пристигнување за посетителите и упати апел до патниците, вклучително и Јамајканците, претходно да ги пополнат своите информации за имиграција на интернет за да избегнат одложувања во Имиграцијата и царината.
Министерот Бартлет ги замоли туристичките работници да „дозволат да ја направиме оваа зимска сезона најдобра, бидејќи веќе се обликува да биде. Имаме 178,000 нови седишта повеќе оваа зима од која било друга зимска сезона во нашата историја; тоа значи дека имаме 1.45 милиони седишта кои доаѓаат од целиот свет за зима ако се оствари 80 проценти фактор на оптоварување“.
Министерот истакна дека „со 100 проценти зафатен фактор на оптоварување, пристигнувањата ќе бидат на рекордни 1.6 милиони седишта“.
Претседавачот на поглавјето на Монтего Беј на Хотелската и туристичката асоцијација на Јамајка (JHTA), Кери-Ен Куало-Касерли, исто така, изрази благодарност до сите посветени аеродромски работници, истакнувајќи дека „вашиот неуморен напор да обезбедите непречено функционирање на нашиот аеродром, заедно со вашето топло гостопримството и добредојдената насмевка оставаат траен впечаток кај сите посетители“.
Во меѓувреме, главниот извршен директор на MBJ Airports, оператори на СИА, Шејн Мунро истакна дека „Меѓународниот аеродром Сангстер не е само порта; тоа е место каде што се оставаат првите и последните впечатоци од Јамајка, а вие нашиот персонал на аеродромот се грижите тие спомени да бидат незаборавни“. Тој додаде: „Вие сте чукањето на срцето на операцијата овде во МБЈ и лицата на Јамајка до зборот и причината за нашиот успех“.
Исто така, пофалувајќи ги работниците, градоначалникот на Монтего Беј, советникот Ричард Вернон ги спореди со искуството на Интернет со аеродромот кој ја претставува поврзаноста во физичкиот простор. „Таа поврзаност создава искуство за оние што ги посетуваат и вие сте одговорни да го споите тоа искуство при влезот и при излезот“, рече тој.
Годишниот појадок служеше како церемонија на доделување награди, при што JTB им оддаде признание на неколку работници од различните служби на аеродромот за нивниот исклучителен придонес во туристичката индустрија. На врвот на листата на наградени со тврдењето за „Наградата на претседавачот“ беше Натари Диксон, кој беше пофален како „поединец чија посветеност и непоколеблива поддршка оставија неизбришлива трага на JTB и понатаму, Јамајка“. Наградата ја врачи министерот Бартлет.