По веста дека системот на NHS COVID Pass не успеа во четвртокот на 18 август, индустриските аналитичари ги понудија своите ставови за ситуацијата.
Според експертите, дигиталниот идентитет доби поттик ширум светот бидејќи апликациите како NHS COVID Pass им овозможија на луѓето да докажат дека биле вакцинирани за да можат да патуваат.
Од UK патниците се потпираат на онлајн пристап до NHS COVID Pass, неуспесите на услугите како овој само ќе ја повредат довербата на корисниците во дигиталните алатки кои се дизајнирани да им помогнат на луѓето да го докажат својот идентитет.
Земјите што ја прифаќаат технологијата за дигитален идентитет имаат до 10 години раст напред.
Сепак, владите постојано ја прават истата грешка, проповедајќи им на граѓаните за тоа како дигиталниот идентитет го подобрува корисничкото искуство, наместо да дава доверлива услуга.
Тоа е причината зошто, вчерашниот NHS COVID Pass да биде недостапен неколку часа – и корисниците да немаат, како што рече апликацијата, „нема алтернативна рута за пристап до информации преку апликацијата NHS или преку интернет“ – е неприфатлив системски дефект.
NHS Digital мора да објасни како дошло до неуспех и зошто немало резервни копии на услугата.