Нигериската управа за цивилно воздухопловство (NCAA) ги предупреди меѓународните авиокомпании за поплаки од патници кои се превезуваат до нивната дестинација и се враќаат во Нигерија поради барањата за влез во земјата на дестинација. За авиокомпаниите, ова е профитабилен билет; продавањето билети што инаку не би ги продале се нарекува транспорт на патници делумно.
NCAA ја критикуваше оваа практика, наведувајќи дека им нанесува значителна неволја на патниците и го нарушува угледот на воздухопловниот сектор на Нигерија.
Регулаторот за цивилно воздухопловство на Нигерија изјави дека ќе преземе решителна акција, вклучително и суспендирање или наметнување казни за сите меѓународни авиокомпании кои работат во Нигерија кои продаваат билети на патници, но само делумно ги превезуваат до нивните наменети дестинации пред да ги вратат во земјата.
Мајкл Ачимугу, директорот за заштита на потрошувачи и односи со јавноста на агенцијата, објави изјава оваа недела, во која се изјавува дека стапува на сила веднаш, секоја авиокомпанија за која ќе се утврди дека е вклучена во такви практики ќе биде предмет на регулаторно дејство:
Нигериската управа за цивилно воздухопловство (NCAA) прими неколку поплаки за авиокомпании кои продаваат билети на патници, само за да ги превезат со авион на половина пат до нивните дестинации и да ги депортираат назад во Нигерија.
Овие дејствија, кои вклучуваат одбивање на качување/влегување на посредни/транзитни постојки за некои Нигеријци поради ограничувања за виза/патување, предизвикуваат значителна вознемиреност кај патниците и ја нарушуваат репутацијата на воздухопловната индустрија во Нигерија.
Авиокомпаниите мора да преземат соодветни мерки за проверка и да им дадат на патниците точни, ажурирани информации во врска со нивните патни документи и барања за виза пред да издадат билет и да продолжат со качувањето.
Пред два месеци, нигериската управа за цивилно воздухопловство (NCAA) ја критикуваше Kenya Airways за нејзиниот неприфатлив третман на нигериски патник кој беше блокиран на аеродромот во Најроби.
Во тоа време, NCAA формално побара Кенија ервејс јавно да се извини и да понуди компензација на патничката за неволјата што ја доживеала поради постапките на персоналот на авиокомпанијата во Најроби.
Кенија ервејс и забрани на патничката да се качи, наведувајќи ги наводните „проблеми со визата“, што и предизвика значителни непријатности пред таа на крајот да се врати во Нигерија.
Вирално видео споделено на социјалните мрежи сними конфронтација помеѓу претставник на Кенија ервејс и патникот.
На снимката, агентот на авиокомпанијата ја известува патничката дека во иднина ќе и биде забрането да лета со нив. Патничката спомнува дека е во комуникација со министерот за финансии на Нигерија, на што агентот, видно фрустриран, возвраќа дека може да контактира со нигерискиот претседател доколку сака.
Лошото постапување со патниците доведе до голема кавга меѓу претставници на NCAA и Kenya Airways. Според портпаролот на NCAA, Kenya Airways се извини.
Во светло на ова, NCAA ги информираше сите меѓународни авиокомпании кои работат во Нигерија дека Управата повеќе нема да ги толерира овие појави.
Ако стапи во сила веднаш, секоја авиокомпанија што ќе се занимава со такви практики ќе биде предмет на регулаторни мерки, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на казни, суспензија на летовите или други мерки што се сметаат за соодветни“.
Цитирајќи ги нигериските регулативи за цивилно воздухопловство 2023 (Дел 19.21.1.1), NCAA, исто така, ги потсети авиокомпаниите и нивните претставници за нивната одговорност да ги информираат патниците за сите можни ограничувања за влез пред поаѓањето.
„Овие дејствија, кои вклучуваат одбивање на качување или одбивање на влез на средно или транзитни точки поради ограничување на визата и патувањето, се целосно неприфатливи“, рече Ачимугу.
„Патниците не треба да се најдат во ситуација кога ќе им биде забранет влез или вратени назад во Нигерија кога ќе стигнат до транзитни локации“, рече тој.
„NCAA очекува соработка на сите авиокомпании за одржување на интегритетот и професионалноста на воздухопловната индустрија, како и обезбедување на благосостојбата на нигериските патници“, додаде Ачимугу.
