Истражувањето на ЕУ открива широки злоупотреби на веб-страниците на авиокомпаниите и патувањата

БРИСЕЛ - Една од три европски авиокомпании и веб-страници за патувања ја кријат вистинската цена на летовите додека потрошувачите не се блиску до резервација, се вели во извештајот на Европската комисија, која во четврток треба да се закани со нови мерки против индустријата доколку продолжат злоупотребите.

БРИСЕЛ - Една од три европски авиокомпании и веб-страници за патувања ја кријат вистинската цена на летовите додека потрошувачите не се блиску до резервација, се вели во извештајот на Европската комисија, која во четврток треба да се закани со нови мерки против индустријата доколку продолжат злоупотребите.

Предупредувањето од комисијата следи по истражувањето кое покажа дека десетици познати туристички оператори, буџетски авиокомпании и национални авиопревозници веројатно го прекршуваат законот за заштита на потрошувачите на Европската унија.

Податоците од 13 од 16 земји кои учествуваа во истражувањето минатиот септември покажуваат дека од 386 проверени веб-страници, 137 имале доволно сериозни проблеми за да се бара истрага. Само половина од овие страници досега ги отстранија проблемите.

Некои оператори рекламираат летови по симболична цена, но во доцната фаза од резервацијата додаваат аеродромски такси, такси за резервации или кредитни картички или други доплати.

Анкетата, координирана од европскиот комесар за заштита на потрошувачите, Меглена Кунева, покажа дека многу веб-страници прикажуваат повеќе од еден вид неправилности. Најголемиот пријавен проблем беше погрешните цени, што влијаеше на 79 веб-страници кои се под истрага, додека 67 страници им дадоа на потрошувачите детали за договорот на погрешен јазик или автоматски им беа додадени изборни услуги, освен ако не се штиклира полето.

Кога ќе ги објави наодите во четврток, Кунева ќе вети дека ќе интервенира доколку нема подобрување до мај 2009 година, според официјален претставник информиран за ова прашање кој побарал анонимност бидејќи не бил овластен да разговара за извештајот пред објавувањето.

Норвешка, една од ретките земји што ги објави резултатите од своето национално истражување, откри дека Austrian Airlines додала такса за резервација од 100 круни, или 19.80 долари, по билет, која не била вклучена во огласената цена. Авиокомпанијата оттогаш ја промени таа политика.

Ryanair, буџетскиот авиопревозник со седиште во Ирска, вклучи такса за „приоритетен патување“ од 50 круни како претходно избрана опција, а Blue 1 of Finland додаде надоместок за осигурување за откажување на секоја резервација автоматски.

Во соопштение испратено по е-пошта, портпаролот на Ryanair ги негираше тврдењата изнесени против авиокомпанијата.

Севкупно, се чини дека околу 80 компании ги прекршиле правилата за заштита на потрошувачите. Од 48 веб-страници проверени од белгиските власти, 30 имале неправилности, а 13 од нив оттогаш ги решиле проблемите.

Европската комисија вели дека е спречена да ги идентификува сите авиокомпании засегнати од политиките на националните органи за спроведување кои ги дале податоците за истражувањето.

Но, Моник Гојенс, генерален директор на BEUC, европска организација на потрошувачи, апелираше за повеќе информации.

„Би сакале да ги имаме имињата, и ако нема напредок во наредните месеци, ќе направиме сопствена студија и име и срам“, рече таа.

„Имате многу добро законодавство за заштита на потрошувачите, но тоа не се спроведува“, додаде таа.

iht.com

За авторот

Аватар на Линда Хонхолц

Линда Хонхолц

Главен уредник за eTurboNews со седиште во седиштето на eTN.

Споделете на...