Подготвени за природни катастрофи: пред и потоа

1. Годината 2021 повторно н taught научи дека работите секогаш можат да се влошат. Во Соединетите држави, Newу Орлеанс и многу туристички градови долж Заливот на Заливот беа уништени од еден од најлошите урагани во светот.
2. На запад, шумските пожари затворија делови од светски познатото езеро Тахо.
3. Исто така, страдаа и други делови на светот Во Европа Грција ја имаше најлошата сезона на шумски пожари, а многу европски држави страдаа од силни поплави.

---

Овие климатски настани треба да бидат повик за будење за сите во туристичката индустрија. Мајката природа јасно ни стави до знаење дека патувањата и туризмот се многу кревка индустрија. Тоа е индустрија која често зависи од временските услови. 

Често, туристичките економии и профит се на немилост на природните настани. На пример, Централна Америка и Карибите честопати се на немилост на сезоната на урагани. Во пацифичкиот регион, овие огромни бури предизвикани од океанот, честопати наречени тајфуни, се подеднакво смртоносни. Во други делови од зборот, има нацрти и поплави, земјотреси и цунами и овие таканаречени природни катастрофи можат да направат нераскажана штета за туристичката индустрија. По природна катастрофа за многумина во туристичката индустрија, закрепнувањето е болно бавно и бизнисите се соочуваат со банкрот и луѓе кои губат работа. Поради пандемијата СОВИД-19, многу бизниси се помалку способни отколку порано лесно да се опорават од природна катастрофа. За жал, не можеме да ги контролираме времето или климатските услови, но добра идеја е да се подготвиме за земјотреси, торнада и урагани/тајфуни или шумски пожари пред да се случат. 

За да ви помогнам да се подготвите, ги давам следниве предлози.

-Развијте планови пред да настанат катастрофи. Чекањето до ураганот е предоцна да почне да дејствува. Развијте план за итни случаи. Овој план треба да биде повеќеслоен и треба да вклучува грижа за оние што можат да бидат повредени или болни за време на катастрофата, да се најдат засолништа за посетителите, да се утврди кој престојува и што не престојува во хотелите, создавање центри за комуникација.

-Размислете за бизнис план за закрепнување и маркетинг план пред да настане катастрофа. Откако ќе бидете среде природна катастрофа, ќе бидете премногу зафатени за да развиете бунар во текот на целиот план за опоравување. Одвојте време да планирате кога работите се помалку хаотични и имате трпение и време да комуницирате со други, како што се противпожарните служби, полициските оддели, здравствените службеници и експерти за управување со итни случаи. Запознајте ги овие луѓе по име и проверете дали знаат кои сте. 

-Создадете добри работни односи помеѓу приватните бизниси и државните агенции. Пред да настане катастрофа, проверете дали ги знаете имињата на државните службеници на кои можеби ќе треба да им се обратите. Разгледајте ги вашите планови со овие луѓе и добијте го нивниот придонес пред кризата.

-Не заборавајте дека катастрофите честопати се можност за криминал. Осигурајте се дека полицискиот оддел е дел од планот за катастрофа, не само од гледна точка на спроведувањето на законот, туку и од перспектива на односите со јавноста и економското закрепнување. Она што го кажува вашиот полициски оддел и како дејствува кон посетителите може да влијае на вашето закрепнување и локалната туристичка индустрија во наредните години.

-Развијте добра комуникација помеѓу агенциите што реагираат прво. Многу туристички професионалци едноставно претпоставуваат дека постојат добри работни односи помеѓу различни федерални, државни, провинциски или локални агенции за справување со катастрофи. Често тоа не е така. Меѓуагенциската несоработка не се одразува добро на вашиот туристички бизнис или заедница. На пример, Понатаму, повеќето полициски агенции не се обучени за полициско работење насочено кон туризмот и немаат идеја како да се справат со посебните потреби на туристичката индустрија во време на криза.

-Развивање протокол за адресирање доверливи информации. На пример, во случај на вонредна состојба, дали хотелите ќе соработуваат за да дозволат објавување на имињата на гостите? Ако е така, под кои околности? Кога треба да се објават здравствени досиеја и која е одговорноста на локалната туристичка индустрија во однос на приватноста наспроти прашањата за јавното здравје?

-Развијте протоколи за безбедносно одобрување. За време на катастрофи, може да бидат потребни секакви правни дозволи. Штом се случи катастрофата, веќе е доцна да започнеме да ги решаваме правните прашања. Развијте список сега и добијте ги потребните дозволи за време на периоди на смиреност. На сличен начин, разговарајте со вашите луѓе за јавно здравје какви политики ќе се воспостават доколку треба да се спроведе политика на тријажа.

-Во овој свет што е во тек пандемија, од суштинско значење е локалните туристички агенции да развијат политики за јавно здравје на посетителите и да ги објават. Во случај на поплави, земјотреси или други природни катастрофи може да се појават секакви нови проблеми. Посетителите може да изгубиле лекови и да не можат да добијат замена, некои луѓе можеби нема да сакаат одредени медицински проблеми да станат дел од јавниот запис. Посетителите ќе имаат повисоко ниво на вознемиреност отколку кога би биле дома и може да очекуваме да видиме поголеми нивоа на медицински проблеми предизвикани од стрес.

-Знајте или имате план доколку вашата туристичка индустрија опфаќа регионална или мулти-јурисдикционална област. Секогаш кога е можно, развијте кодекс на однесување и работен однос помеѓу агенции, хотели, ресторани, засолништа за итни случаи и други агенции за помош што ги преминуваат градските, окружните, провинциските или државните граници.

-Осигурајте се дека имате добра бесплатна телефонска или интернет услуга и објавете каде посетителите можат да одат да ги користат овие услуги во случај на затемнување. Посетителите ќе сакаат да се јават и нивните сакани ќе сакаат да им се јават. Што е можно поскоро, воспоставете некаква форма на бесплатна комуникација. Посетителите никогаш нема да го заборават овој чин на гостопримство.

-Веднаш започнете со долгорочни програми за закрепнување на туризмот. Овие долгорочни програми треба да одат подалеку од едноставно маркетинг на областа или обезбедување пониски цени. Програмата, исто така, треба да вклучува работи како што се работа со професионалци за ментално здравје и воспоставување капацитети за поддршка за посетителите кои случајно преживеале. Кога посетителот ќе ја напушти погодената област, тој/таа ќе продолжи да страда од природна катастрофа. Добијте имиња, адреси за е-пошта и телефонски броеви и проверете дали вашите посетители добиваат дополнителни повици. Овие повици никогаш не треба да продаваат ништо, туку едноставно да ги известат посетителите дека вашата агенција се грижи за нив.

Авторот, д-р Питер Е. Тарлоу, е ко-претседавач на World Tourism Network и го води Побезбеден туризам програма.