Во тековната година, авиокомпаниите во Група Луфтханза досега вратија околу 2.8 милијарди евра на вкупно 6.6 милиони клиенти (заклучно со 16 септември 2020 година). Во просек, се плаќале околу 1800 поврати на час во последната недела.
Бројот на враќање на отворените билети падна на 900,000 трансакции. Треба да се напомене дека новите побарувања за надомест постојано се појавуваат затоа што летовите треба да бидат откажани или гостите да се откажат. Во моментов Луфтханза прима три пати повеќе апликации отколку пред пандемијата. Затоа, бројот на отворени побарувања за поврат ќе продолжи да се развива динамично, дополнително да се намалува во наредните недели, но никогаш нема да достигне нула.
Авиокомпаниите „Луфтханза груп“ работи континуирано и интензивно за понатамошно забрзување на обработката. За таа цел, тие иницираа многу различни мерки. На пример, капацитетот во центрите за клиенти е тројно зголемен, а во продажбата на туристички агенции дури и четирипати. Бројни вработени од други оддели се активирани за да обезбедат поддршка и за возврат се ослободени од краткотрајно работење.
Понатаму, клиентите можат флексибилно да ги прилагодат своите планови за патувања. Сите цени на авиокомпаниите „Луфтханза“, „СВИСС“, „Австриски ерлајнс“ и „Брисел ерлајнс“ може да се резервираат толку често колку што сакате, без да имате трошоци. Ова се однесува ширум светот за нови резервации на кратки, средни и долги релации.
Група Луфтханза Ерлајнс | ||
Износ на исплатени поврати | во Мио. евра | 2,800 |
Број на вратени билети | во Мио | 6.6 |
Вкупен број на барања за поврат на чекање (вклучително и нови барања) | во Мио. | 0.9 |