Група Луфтханза: Платени над 3.2 милијарди евра за враќање на авио билетите

Група Луфтханза: Платени над 3.2 милијарди евра за враќање на авио билетите
Група Луфтханза: Платени над 3.2 милијарди евра за враќање на авио билетите
Аватар на Хари Џонсон
Напишано од Хари sonонсон

Во тековната година, авиокомпаниите од Група Луфтханза досега вратија над 3.2 милијарди евра на вкупно над 7.3 милиони клиенти (заклучно со 7 октомври 2020 година).

Бројот на враќање на отворените билети падна на околу 650,000 трансакции во вредност од помалку од 300 милиони евра, и покрај фактот што летовите требаше повторно да бидат откажани за распоредот на претстојните зимски летови. Постојано менување на ограничувањата и предупредувањата за патување, ја принудуваат Луфтханза да ги менува редовите на летови повторно и повторно. Ова доведува до неизбежни откажувања на летовите. Поврзаните апликации за наплата се обработуваат што е можно побрзо. Затоа, бројот на отворени апликации за наплата ќе продолжи да се развива динамично, да се намалува дополнително во наредните недели, но нема да достигне нула.

Авиокомпаниите „Луфтханза груп“ работи континуирано и интензивно на понатамошно забрзување на обработката. За таа цел, тие иницираа многу различни мерки. На пример, капацитетот во центрите за клиенти е тројно зголемен, а во продажбата на туристички агенции дури и четирипати. Бројни вработени од други оддели се активирани за да обезбедат поддршка и за возврат се ослободени од краткотрајно работење. Во моментов, може да се обработат околу 1,700 апликации на час.

Клиентите исто така можат флексибилно да ги прилагодат своите планови за патувања. Сите цени на авиокомпаниите „Луфтханза“, „СВИСС“, „Австриски ерлајнс“ и „Брисел ерлајнс“ може да се резервираат толку често колку што е потребно, без да имате наплата. Ова важи ширум светот за нови резервации на кратки, средни и долги релации.

Група Луфтханза  Ерлајнс    
Износ на платени поврати во Био. евра  3.2
Број на вратени билети во Мио  7.3
Вкупен број на нерешени барања за рефундирање (вклучувајќи нови барања) во Мио. 0.650

За авторот

Аватар на Хари Џонсон

Хари sonонсон

Хари Johnsonонсон беше уредник на задачите за eTurboNews повеќе од 20 години. Тој живее во Хонолулу, Хаваи, а по потекло е од Европа. Ужива да пишува и покрива вести.

Споделете на...