All Nippon Airways (ANA), најголемата јапонска авиокомпанија, доби ознака за квалитет на услугата со t5 ѕвезди од SKYTRAX, знак за извонредност од водечката независна глобална организација за рејтинг за воздушен транспорт. АНА е единствената јапонска авиокомпанија која одржува рејтинг со 5 ѕвезди 12 последователни години од 2013 година, што е демонстрација на нејзината непоколеблива посветеност на гостопримството и извонредната услуга прикажана од нејзините вработени.
„Рејтингот на светски авиокомпании со ѕвезди“ се заснова на ригорозна и вредна ревизија, оценувајќи ги стандардите за квалитет на услугите на секоја авиокомпанија за време на летот и аеродроми. Оценките со 5 ѕвезди се доделуваат на авиокомпании кои постојано обезбедуваат услуги со највисок квалитет. Само 10 авиокомпании ширум светот имаат заработено највисока оценка со 5 ѕвезди, а АНА како единствен јапонски авиопревозник ја одржува престижната разлика повеќе од една деценија.
АНА доби високи пофалби за обезбедување на корисничко искуство достојно за признавање со 5 ѕвезди во сите аспекти на патувањето со патници.
„Нашите вработени се стремат да испорачаат одлично искуство за услуги на клиентите секој лет и добивањето на ознаката 5-Ѕвезди на SKYTRAX е доказ за нивната посветеност“, рече Шиничи Инуе, претседател и извршен директор на АНА. „Додека го одбележуваме ова достигнување, инспирирани сме да продолжиме да го подигаме нивото и да даваме искуства од светска класа во годините што доаѓаат“.
Заедно со обезбедувањето срдечно гостопримство за секој ценет клиент, АНА воведе бројни влијателни иницијативи во текот на изминатата година.
Аеродромски услуги
АНА продолжува да ја подобрува практичноста на своите дигитални услуги, вклучително и мобилно качување и ажурирања на информации во реално време.
Почнувајќи со распоредот на летото 2024 година, бројот на меѓународни летови што поаѓаат од терминалот 2 на аеродромот Ханеда се зголеми на 26. Покрај уживањето во една од најголемите меѓународни салони за поаѓање во Јапонија, патниците на АНА сега можат беспрекорно да се префрлат до и од домашни летови во истиот терминал .
Почнувајќи од декември 2024 година, пријавувањето на ANA SUITE и пријавувањето ANA PREMIUM на домашните летови на аеродромот Ханеда ќе бидат реновирани со додавање на повеќе шалтери и најнова технологија за безбедносно скрининг што овозможува понепречено искуство на безбедносни контролни пунктови и пократко време на чекање на патниците. Во јуни 2024 година, АНА ја заработи највисоката вкупна оцена за аеродромска услуга, постигнувајќи ја честа за „Најдобрите аеродромски услуги во светот“ на наградите SKYTRAX World Airline.
Услуги за време на летот
АНА ги подобрува своите услуги за да испорача топло, јапонско гостопримство со обука на стјуардесите да развијат флексибилност, имагинација и начин на размислување фокусиран на клиентите за да се задоволат различните потреби.
АНА го ажурираше THE CONNOISSEURS, тим од славни готвачи и експерти за пијалоци од Јапонија и од целиот свет, за да го подигне своето искуство за јадење во летот. Патниците од прва класа и бизнис класа исто така можат да ја користат услугата за оброци однапред за да го изберат својот претпочитан јапонски или западен оброк, вклучително и опции од менито НА ПОЗНАВАЧИТЕ, најмалку 24 часа пред поаѓањето (со исклучок на некои класи и услуги).
АНА, исто така, ја прошири својата бесплатна Wi-Fi услуга за патниците од бизнис класата на меѓународните летови, додека патниците со премиум економска и економска класа сега можат да уживаат во бесплатна порака преку Wi-Fi услугата на АНА на меѓународните линии.
Соработка помеѓу земја и при лет
Централизираниот систем за управување со информации ги поврзува податоците за клиентите низ различни оддели и на земја и во воздух, овозможувајќи поперсонализирана услуга за секој клиент.
Ново лансирани рути
АНА започна нон-стоп летови од Токио Ханеда до Милано и ќе ги воведе линиите на Стокхолм и Истанбул како дел од зимскиот распоред за 2024 година, дополнително засилувајќи ја својата глобална мрежа на рути.
АНА останува посветена на приоритетот на безбедноста на своите клиенти и вработени додека обезбедува услуги и производи со највисок квалитет.
Покрај Светските рејтинзи на авиокомпании, SKYTRAX спроведува годишни истражувања на клиентите и ги доделува годишните светски награди за авиокомпании на над 200 авиокомпании. Претходните награди на АНА во оваа категорија вклучуваат:
- Најдобрите аеродромски услуги во светот за 2024 година / Најдобрата услуга на персоналот на авиокомпаниите во Азија
- Најчиста авиокомпанија во светот за 2023 година / Најдобрите аеродромски услуги во светот / Најдобрата услуга на персоналот на авиокомпанијата во Азија
- Најдобра чистота на кабината на авиокомпаниите во светот за 2022 година / Најдобрите аеродромски услуги во светот / Најдобрата услуга на персоналот на авиокомпанијата во Азија
- Најдобра чистота на кабината на авиокомпаниите во светот за 2021 година / Најдобрите аеродромски услуги во светот / Најдобар персонал на авиокомпанија во Азија / Најдобар салон од прва класа во Азија
- Најдобрите аеродромски услуги во светот за 2019 година / Угостителството со најдобра бизнис класа
- Најдобрата чистота на кабината на авиокомпаниите во светот за 2018 година / Најдобар персонал на авиокомпанија во Азија
- Најдобрите аеродромски услуги во светот за 2017 година / Најдобар персонал на авиокомпанија во Азија
- Најдобрите аеродромски услуги во светот за 2016 година / Најдобар персонал на авиокомпанија во Азија
- Најдобрите аеродромски услуги во светот за 2015 година / Најдобар персонал на авиокомпанија во Азија
- Најдобрите аеродромски услуги во светот за 2014 година / Најдобрата транспацифичка авиокомпанија
- Најдобрите аеродромски услуги во светот за 2013 година / Најдобрата чистота на кабината
- 2012 Најдобра авиокомпанија Transpacific
- 2011 година Најдобрите аеродромски услуги во светот / Извонредна услуга на персоналот, Азија