ПЕТЕРБОРОУ, Англија - Иан Дербишир, извршен директор Томас Кук ОК и Ирска рече: „Која? Извештајот за одмор е во целосна спротивност со високите нивоа на услуги за кои ни кажуваат нашите клиенти и со кои се гордееме. Од нашите сопствени истражувања, кои бројат повеќе од 100 пати повеќе луѓе од Која? Истражување, нашите резултати за задоволството на клиентите се зголемуваат од година во година, при што 94 отсто од нашите туристи го оценуваат Томас Кук како одличен или добар за нивниот одмор минатото лето.
„Со тоа што речиси девет од десет туристи ги оценуваат нашите претставници подеднакво високо, овие резултати ни е тешко да ги прифатиме. Над 80 отсто од нашите клиенти ни кажуваат дека дефинитивно или веројатно ќе им препорачаат одмор на Томас Кук на пријателите или семејството, бројка што би ја очекувале од компанијата изгласана за „Омилена компанија за одмор на пакети во Британија“ од читателите на The Sun на British Travel. Награди, само едно од многуте признанија во 2009 година за кои гласаа туристите.
„Исклучително сме горди на признанието што нашите тимови во ОК и одморалиштата ширум светот продолжуваат да го добиваат со тоа што на милиони туристи одвреме-навреме им даваме одлични празници. Како што? самите признаваат, тур-операторите имаат важна улога во понудата на поволни одмори на семејствата и ние се гордееме себеси и нашиот персонал што сме најдобри.
