Џуди и Џеф Бојер, од Рестон, се соочија со најлошиот кошмар на еден родител минатата недела.
Нивната 10-годишна ќерка Џена летала без придружба на 17 август до меѓународниот аеродром Вашингтон Далс од Бостон, каде што во вестите пишувало дека била во посета на нејзината баба.
Кога нејзините родители отишле да ја земат, им било кажано дека никаде ја нема.
„Само еден родител смее да оди до капијата со безбедносна пропусница за да земе малолетник без придружба“, рече Џуди Бојер на 21 август. „Кога стигнав таму, тие ја затвораа капијата како сите да биле пуштени од авионот. а Џена не беше таму“.
Бојер рече дека го прашала копнениот екипаж на летот на Јунајтед каде е нејзината ќерка и за возврат добила само празни погледи.
„Две патници од тој лет, двете мајки, ми кажаа дека виделе мало девојче како сама се симнува од авионот и ја следи толпата до шатл-трамвајот“, рече Бојер.
Според веб-страницата на United Airlines, на стјуардесите им е наложено да ги предадат сите деца кои патуваат сами до претставник на Јунајтед на дестинацијата на детето. Претставниците се одговорни да ги придружуваат децата и да видат дека се пуштени на соодветното лице на тој аеродром.
„Бев балистички“, рече Бојер. Екипажот рече: „Можеби ќе сакате да ги проверите бањите“, а јас реков: „Јас? Моето дете беше ставено под ваша одговорност, а јас да ги проверам бањите?' Беше неверојатно“.
Џена на крајот била лоцирана безбедна и здрава во делот за земање багаж, откако добронамерен човек ја фатил за рака и ја одвел до шалтер на Јунајтед, каде што нејзината мајка можела да се сретне со неа.
„Имаме добро воспоставен процес за малолетници без придружба, а тој не беше следен“, рече портпаролката на Јунајтед, Робин Урбански. „Многу ни е жал и искрено му се извинуваме на семејството“.
Бојер рече: „Екипажот не покажа загриженост. Беа несвесни за фактот дека изгубија дете, а пред моите очи видов многу малку акција дека преземаа некаква итност да ја поправат ситуацијата. Чиста среќа беше што овој човек не беше некој што сакаше да искористи беспомошно 10-годишно девојче“.
Бојер рече дека не добила дополнителни телефонски повици за инцидентот откако се вратила дома во неделата вечер. Таа додаде дека сака некои одговори и сака да се погрижи тоа никогаш да не му се случи на друг родител.
„Знаете, кога ќе се сетам наназад сега, сфаќам дека ако не можат да следат куче, никогаш не требаше да им верувам на ќерка ми“, рече таа, мислејќи на друг неодамнешен инцидент во Јунајтед.
Џеда, 4-годишна женка на фараон, требаше да се качи на лет на Јунајтед за Саудиска Арабија на 10 јули од аеродромот Далес со нејзиниот сопственик, американски војник. Пред летот, одгледувачницата на кучето била пронајдена празна, вдлабнатина и скршена.
„Ние сè уште го истражуваме и тој инцидент“, рече Урбански во четвртокот.
Во меѓувреме, се верува дека кучето сè уште е опуштено некаде во областа Шантили, а сопругата на сопственикот сè уште ја бара, повеќе од еден месец подоцна.
„Сè уште немавме можност да разговараме со г-ѓа Бојер за нејзината ќерка“, рече Урбански во четвртокот. „Но, сакаме да ја однесеме и нејзиното семејство на екскурзија во Далс за да го прошетаме нашиот процес и да видиме како треба да функционира и да видиме дали имаат идеи како да го подобрат“.
