Кога станува збор за споделување на лични информации на интернет, Американците повеќе не се подготвени да го прифатат статус квото за тоа како бизнисите се справуваат со нивните лични податоци, според студијата за AU10TIX од Wakefield Research. Додека потрошувачите се подготвени да ги споделат своите лични информации, огромното мнозинство (86%) веруваат дека бизнисите бараат премногу во замена за опипливи придобивки, додека скоро исто толку (81%) сметаат дека ја изгубиле контролата врз нивните лични податоци откако ќе бидат споделени .
Заедно со фактот дека речиси двајца од тројца Американци веруваат дека онлајн заканите растат побрзо отколку што можат да продолжат бизнисите и организациите, не е изненадувачки што повеќе од половина од потрошувачите (51%) се загрижени дека нивните лични информации може да паднат во погрешни раце. . За многу луѓе, тоа е повеќе од само сомнителна интеракција. Всушност, 44% од потрошувачите самите биле жртви на кражба на лични податоци. Како резултат на тоа, речиси две третини (64%) од испитаниците рекле дека потенцијалните ризици со кои се соочуваат со обезбедување на премногу лични податоци ги надминуваат придобивките од водење бизнис.
„Ние сме на работ на нова ера која ќе биде дефинирана од тоа кој ги контролира податоците. Во последните две децении, компаниите собираа огромни количини на податоци за преференциите, навиките и идентитетот на луѓето, трансакции по трансакции, честопати без клиентите да разберат што се случува“, вели извршниот директор на AU10TIX, Кери О'Конор Колаја. „Сега линиите се приближуваат кон јасна крајна точка каде што поединците наскоро ќе бараат да вршат целосна контрола врз нивните лични податоци и од бизнисите да се засилат и да преземат поголема одговорност за заштита и заштита на информациите што ги собираат од потрошувачите.
Меѓу клучните наоди се:
• Поместување на претпочитањето на потрошувачите за безбедност над удобноста. Особено со оглед на тоа што Американците огромно (77%) одговорноста за заштита на информациите што ги споделуваат ја ставаат на бизнисот или организацијата што ги бара, во тек е промена во претпочитањето на потрошувачите за безбедност и контрола над удобноста. Поради зголемената загриженост за безбедноста на личните информации, 67% од потрошувачите се подготвени да ја жртвуваат својата удобност за да ги задржат своите податоци заклучени. Повеќе од 9 од 10 (92%) Американци изјавиле дека би биле подготвени да користат некаква безбедносна мерка кога ќе добијат пристап до организациите и услугите со кои комуницираат.
• Новите правила за податоци и корпоративна одговорност. Студијата, исто така, ги илустрираше ставовите на американските потрошувачи кон напорите за безбедност, превенција и обновување, откривајќи значајни очекувања од мерките против измами на бизнисите. Речиси сите Американци (97%) очекуваат некаква акција од бизнисот или организацијата што претрпе прекршување; повеќето (70%) веруваат дека бизнисите треба да ги предупредат сите тековни клиенти во случај на прекршување. Скоро исто толку (69%) велат дека бизнисите што доживуваат прекршување што ги изложува податоците на клиентите имаат одговорност да им помогнат на жртвите да ги вратат украдените идентитети.
• Довербата над трансакцијата е новиот императив за податоци. Повеќе од четири од пет Американци (81%) веруваат дека постои недостаток на транспарентност во тоа како бизнисите ги користат личните информации споделени од потрошувачите. Законите за приватност на податоците се донесени во некои држави, додека други сè уште не поставија јасни граници и закони за ракување со податоците на потрошувачите. Ова им дава на компаниите поголема слобода да прават што сакаат со податоците за потрошувачите. Со оглед на зголемената загриженост за приватноста на податоците, сега е време бизнисите да го негуваат апетитот на потрошувачите да ги заштитат нивните лични информации и да спроведуваат побезбедни трансакции. Новиот императив за податоци ги повикува бизнисите не само да ги едуцираат потрошувачите за тоа како се користат нивните податоци, туку исто така им обезбедуваат на луѓето поголем избор за тоа што и како споделуваат информации за лична идентификација.
