(eTN) – Новата иницијатива е во согласност со визијата на потпретседателот и премиер на ОАЕ и владетел на Дубаи Мохамед бин Рашид Ал Мактум и според директивите на Хамдан бин Мохамед бин Рашид Ал Мактум, претседател на Извршниот совет на Дубаи, како дел од Програмата за извонредност на Владата на Дубаи (DGEP).
Генералниот директор на DTCM, Калид А бин Сулејем, рече дека Системот за е-поплаки е чекор кон маршот на патот кон извонредноста наведен од владата во Дубаи како дел од иницијативата за е-управување. Тој рече дека новиот систем ќе придонесе долг пат во подигање на стандардите за услуги за да ги исполни очекувањата на туристите и посетителите од Дубаи.
Новиот систем ќе ја зголеми довербата на инвеститорите, бизнисмените и посетителите во емиратот, поради неговата посветеност да ги разгледува нивните жалби, додаде тој.
Јавноста може да поднесува жалби преку е -пошта, факс или повикување телефонски број.
Одделот воведе систем за жалби од изминатите седум години, но програмата беше надградена во согласност со иницијативата за е-Влада.
Со цел вработените во DTCM да се запознаат со новиот систем и да обезбедат подобри резултати, одделот организираше владини работилници за извонредност на кои присуствуваа повеќе од 50 вработени.
Системот за е-поплаки беше нежно лансиран на веб-страницата на DTCM (www.dubaitourism.ae) на 9 декември.
Извор: Оддел за маркетинг за туризам и трговија во Дубаи
