Вчера во 9 часот беше пресечена лентата и беше прогласена за отворена нова туристичка агенција на високата улица Пултон-ле-Филд, во близина на Блекпул.
Ништо необично во тоа, освен што веќе со години весниците и аналитичарите од туристичката индустрија ја предвидуваат смртта на агентот од високата улица во рацете на интернетот и телефонските центри. Бројките од Здружението на британски туристички агенти сугерираат дека 1,400 агенции се затворени во изминатата деценија. Но, дали плимата може да се менува?
„Големите момчиња ги затвораат продавниците со брзина на јазли, што мислам дека остава огромна празнина на пазарот“, рече Фил Нутал, управен директор на новоотворената агенција, thetravelvillage. „Новата технологија значи дека персоналот во агенцијата не прима само нарачки од брошури, туку може да состави пакети по мерка. Всушност, нашиот персонал ќе биде лични консултанти за патување на главната улица.
Новото отворање на Нутал е можеби поизненадувачки бидејќи тој ја помина изминатата деценија градејќи ја Save'n'Sail, агенција за крстарење базирана на веб и телефонски центри, но тој не е сам во правењето обратна миграција од сајбер просторот кон високата улица. .
Следната недела, Black Tomato, врвниот тур-оператор кој од неговото отворање во 2005 година работи исклучиво онлајн и телефонски, отвора продавница во Шоредич, Лондон, додека веб-операторот Medinland, специјалист за медитеран, ја отвори својата прва продавница минатиот месец.
„Интернетот е сè уште многу клучна платформа за нас, но за сложена маршрута - да речеме пешачење во Амазон проследено со споредни патувања до други делови на Бразил и Аргентина - всушност може да потрае многу подолго за да се резервира онлајн и преку телефон и е-пошта. отколку само да седнете лице в лице и да го исфрлите“, рече Том Маршант, директор на Black Tomato.
Други фирми посочуваат на зголемена дивергенција во богатствата меѓу опколениот агент на улични услуги за „кофа и лопата“ (само ТУИ планира да затвори 100 продавници во следните две години) и просперитетните специјалисти по мерка.
„Имаме веб-страница, но веруваме дека нема замена за човечкиот допир“, рече Ники Дејвис од Trailfinders, која отвори 11 нови продавници од 2002 година.
И додека синџирите за патувања со аранжмани ги затвораат продавниците за да заштедат пари, се чини дека врвните оператори се посреќни што инвестираат во нивните продавници. Select Travel минатиот месец отвори продавница на улицата Саут Одли во Мејфер, велејќи дека клиентите сакаат „луксузна консултантска услуга како контрапункт на интернетот“.
Црниот домат оди подобро. Клиентите мора да закажат термин, но продавницата ќе биде отворена до 9 часот, има бар и секој втор месец ќе се уредува за да се одрази на различна дестинација, со мурали, проекции и артефакти од претставената земја.
„Најдовме иронично тоа што туристичките агенти го продаваат највозбудливиот производ наоколу, но повеќето од самите продавници се толку тотално досадни“, рече Маршант. „Сакавме да ги натераме луѓето да зборуваат за дестинацијата и навистина да се инспирираме“.
чувар.co.uk
