Претседателот на VisitBritain, Кристофер Родригес, ја предупреди британската туристичка индустрија да се подготви за губење на повеќе од 50,000 работни места во индустријата, принудени од туристите „остани настрана“ како резултат на економската криза.
Британската угостителска индустрија дополнително се подготвува за загуба од 4 милијарди фунти (5.7 милијарди американски долари) од приходите во хотелите и рестораните, според угледниот светски индустриски магазин HOTELS.
И покрај тоа што прими 32 милиони посетители и донесе околу 114 милијарди фунти (163.8 милијарди американски долари) во економијата минатата година, вели Родригес, Британија како дестинација за одмор сè уште го проектира имиџот на прескапа, преценета дестинација за одмор. „Скапо е, а луѓето се ладни како и времето“.
Во истражувањето спроведено од VisitBritain, на британската туристичка индустрија сè уште и недостасува „услуга со насмевка“ и учтивост „кои се наоѓаат на Медитеранот, САД и на Далечниот Исток“.
Неговите забелешки дојдоа по слични критики упатени минатата година од Маргарет Хоџ, поранешна министерка за туризам на Обединетото Кралство, која рече дека хотелите во Велика Британија не само што се скапи, туку нудат и „лош“ квалитет, наведувајќи ги повторно употребените сапуни, крпите без конец и лошите удобности како примери за „лошата услуга“ на Велика Британија. ”
Меѓу другите неуспеси на британскиот туризам наведени се валканите тоалети, постелнините обоени со крв и лабавите нокти.
„Имавме период во кој луѓето можеа да се извлечат со тоа што не беа најквалитетни“, рече тој во интервју за весникот UK Independent. „Треба да ги подобриме нивоата на услуги и да внимаваме на деталите. Кога ќе ги прашате луѓето што е незаборавно, тоа не мора да биде со пет ѕвезди“.
Како пример, тој ја истакнува некогаш урнебесната „слика на чувар на гостилница“ на Британскиот Bed and Breakfast (B&B) како што е прикажана во чудните епизоди на комедијата на ситуации „Fawlty Towers“.
„Нема да добиете многу среќни клиенти ако им кажете на гостите дека „не појадувајте пред 8 часот наутро и не појадувајте по 8:12 часот“. Лошата вредност за парите и лошата услуга чинат работни места и ќе чинат повеќе работни места бидејќи рецесијата каснува“.
Неговите ставови за туристичката индустрија во земјата ги поддржа никој друг туку Мајлс Квест од Британската асоцијација за угостителство, која претставува 1,500 хотели во ОК. „Хотелите треба да обезбедат добредојде, а понекогаш не го добивате“.
За да ја задржи својата привлечност како водечка туристичка дестинација, владата на Обединетото Кралство започнува туристичка кампања од 6 милиони фунти, нагласувајќи „колку е евтина“ Британија сега за странските туристи поради слабата британска валута во однос на американскиот долар, еврото и јапонскиот јен. .
„Кампањата за вредности“ со слоганот „Никогаш немало подобро време за истражување на Британија“, ќе нагласи дека одењето во ОК сега е поевтино за 23 проценти за оние од Европа, 26 проценти за оние од САД и до 40 проценти за Јапонците.
„Британија не мора да се гледа како дестинација со пет ѕвезди, но посетителите можат да заминат и со долготрајни сеќавања на високите нивоа на услуги и со внимание на деталите од британската туристичка индустрија.
„Некои луѓе се родени да бидат во услужните индустрии, а некои луѓе се родени да бидат клиенти на услужните индустрии“. додаде Родригес, кој исто така гледа на туристичката индустрија на Англија, Шкотска и Велс.
