- Дури и во последната деценија на дваесеттиот век, не беше невообичаено да се слушнат туристичките службеници кои ја изразуваат својата загриженост дека се плашат дека премногу или премногу видливи практики за безбедност на туризмот ќе доведат до страв на посетителите и намалување на профитот.
- Тогаш СОВИД-19 стана реалност и секоја форма на безбедност стана важна.
- Дваесет и првиот век, првата година од својата трета деценија, ги промени сите претпоставки од минатото.
Во сѐ поопасниот свет, посетителите и туристите бараа да знаат какви безбедносни и здравствени мерки се преземаат, како се разгледува нивната безбедност и кому да се обратат во случај на итност.
Современите туристички власти признаваат дека во тек е фундаментална промена на парадигмата во туристичката индустрија и дека старите претпоставки повеќе нема да стојат. Поради наметнатите повеќекратни затворања од владата и потребата да се работи од дома, живеењето со деловните претпоставки од пред само неколку години е многу опасно и може да направи разлика помеѓу опстанокот и неуспехот на бизнисот.
Оние субјекти и организации во туристичката и туристичката индустрија кои ја прифаќаат и ја нагласуваат безбедноста ќе имаат добри шанси да преживеат, а тоа вклучува делови од индустријата, како што се националните паркови, кои се меѓусебно поврзани со владата. Местата што обезбедуваат даваат добра безбедност помешана со добра услуга за клиентите имаат подобри шанси за издржливост и опстанок. Иако никој не може да создаде апсолутна безбедност, ниту пак знаеме кои предизвици се пред нас, техниките пронајдени подолу може да ви помогнат да станете помала цел и да закрепнете побрзо. Тие можат да ви помогнат да ги користите безбедноста, безбедноста и здравјето како алатки за маркетинг. Клучот е да започнете со остварливи успеси и да ги искористите тие успеси за да изградите импулс.
• Безбедноста и безбедноста и јавното здравје може да имаат различни значења за научниците и за американската влада, но во светот на патувањето тие се едно исто. Во пост-Covid ера, важно е да сфатиме дека отровната вода, лошите санитарни услови и пукотниците ги имаат истите резултати: уништување на вашиот туристички бизнис. Од суштинско значење е туристичката и туристичката индустрија да ја разберат врската помеѓу управувањето со ризик и безбедноста. Тие се две страни на иста паричка. Местата кои добиваат голем негативен публицитет, праведно или неправедно, ќе мора да работат на промена на перцепцијата доколку се надеваат дека ќе преживеат.
• Разубавувањето и безбедноста одат рака и рака. Кога околината е безбедна, посетителот исто така се чувствува безбедно. Професионалците за безбедност во туризмот знаат дека добрата безбедност започнува со а перцепција за безбедност. Со чистење на вашите улици, садење цвеќиња, дрвја и мини градини низ вашиот град, вие не само што ги намалувате шансите да се случи криминал, туку и ја зголемувате желбата на посетителите да поминуваат време во вашата заедница. Погрижете се кога уредувате област да го правите тоа според принципите на CPTED (превенција на криминал преку дизајн на животната средина).
• Внимавајте кого избравте да поканите во вашата заедница да даде совет. Специјалистите за туристичка безбедност мора да го знаат и туризмот и безбедноста. Постојат многу универзитети кои даваат курсеви за туризам, но малкумина ги разбираат односите помеѓу гаранцијата за туризам и туризмот. Поканете луѓе кои можат да и помогнат на заедницата не само да реши проблем, туку да промовира визија. Туристичката безбедност може да биде маркетиншка алатка само ако е дел од вкупната визија на заедницата. Тоа значи дека визијата мора да биде прифатена од локалните атракции, политичарите, полициските одделенија, првите лица кои реагираат, управата на хотелите, сопствениците на ресторани и туристичките власти.
• Никогаш не создавајте лажни чувства за сигурност, безбедност кога станува збор за здравјето на посетителите. Никогаш не ветувајте го она што не можете да го исполните. Маркетинг катастрофи се случуваат кога реалноста не се совпаѓа со очекувањата. Обучете и подгответе ја вашата заедница да биде безбедна и безбедна. Добрата безбедност не е прашање на гас-маски, туку едноставна логика. Проверете дали вашата сигнализација е точна, прегледајте ги сообраќајните шеми и обезбедете ажурирани туристички информации и броеви за итни случаи.
• Развијте кооперативни напори со вашата локална полиција и противпожарни служби, давателите на прва помош, медицинскиот персонал и болниците. Погрижете се вашите први одговорни, јавни и профитни да бидат свесни колку е важна туристичката безбедност за туризмот. На пример, повеќето полицајци никогаш не биле обучени за добра туристичка безбедност. Од суштинско значење е да имате лице да работи со вашата локална полиција, приватно обезбедување, единици за брза помош и единици за прва помош што може да „преведе“ меѓу туризмот и безбедносните прашања. Повеќето туристички службеници не сфаќаат дека полицијата и противпожарните служби ги следат строгите вебериски бирократски процедури. Ако високата администрација на вашиот полициски оддел не поддржува политика за безбедност на туризмот и обука на службеници, тогаш постои мала веројатност за полициска соработка. Помогнете му на вашиот шеф да разбере дека безбедноста во туризмот е добра работа не само за заедницата туку и за неговиот/нејзиниот оддел. На пример, премногу полициски оддели сè уште веруваат дека нивната задача е да заработат пари за нивните заедници преку давање сообраќајни билети. Нека вашата градска управа објасни на вашиот полициски оддел дека таквите политики не само што се застарени, туку и контрапродуктивни.
• Понудете семинари за вашите туристички партнери за безбедност и безбедност. Одделите за прв одговор ќе бидат многу поспремни да помогнат во безбедноста на туризмот ако и тие ги видат придобивките. Покажете им како профитот од туризмот може да помогне да се набави нова опрема, да се финансира нова позиција или да се помогне нивниот буџет.
• Охрабрете ги професионалците за туристичка безбедност и безбедносните партнери да присуствуваат на државните и регионалните туристички конференции лично и онлајн. Секоја година во Лас Вегас се одржува најстарата и најпознатата конференција за безбедност на туризмот. Во моментов, многу од овие лични конференции штотуку се враќаат во живот по едногодишно отсуство поради пандемијата. Секоја голема CVB треба да има претставник на конференција за безбедност на туризмот заедно со најмалку еден член на нејзината агенција за спроведување на законот.
• Знајте што е небезбедно во вашата заедница и работете со локалните власти за да ги подобрите овие безбедносни грижи. Колку е безбеден вашиот локален аеродром? Дали се истражува потеклото на работниците во хотели и ресторани? Колку често проверуваме дали има ажурирани здравствени прописи? Колку често таксистите ги наплаќаат или не ги ослободуваат возилата? Дали тур-компаниите им обезбедуваат на своите клиенти тоа што го ветуваат? Колку често се крадат броеви на кредитни картички како дел од измама со кражба на идентитет? Кои проблеми со сајбер безбедноста постојат или би можеле да постојат?
• Знајте кој студира на вашиот локален универзитет, особено на инженерски курсеви и кој ја користи неговата или нејзината академска кариера како позадина за шпионирање. Универзитетските студенти се однесуваат социолошки како да се долгорочни посетители. Многу универзитети се домаќини на странски студенти, за кои знаат многу малку. Дали студентите се позитивни или негативни за вашата заедница? Дали странските студенти се таму само заради академско учење или се и на тајни извидувачки мисии? Професионалците во туризмот треба да работат со универзитетските администратори и специјалисти за безбедност за никогаш да не одат подалеку од законот, но и да имаат добра идеја за тоа кој е во нивната заедница и од кои причини.
# изградба на патување
