Како што влегуваме во првата дигитална ера со акцент на поврзувањето, треба да размислуваме повеќе напред за начините на кои го олеснуваме врвното искуство во јавен превоз. Патниците бараат удобно и беспрекорно патување без пречки.
Она што може значително да го подобри нивното искуство и да гарантира дека повторно и повторно го избираат истиот начин на транспорт се информациите за патниците во реално време (RTPI). На патниците им обезбедува информации во живо за возни редови, врски и прекини.
Всушност, глобалната информациски системи за патници пазарот се очекува да да биде проценета на 49.71 милијарди фунти до 2030 година, што е зголемување од 13.3% помеѓу 2020 и 2030 година.
Информациите за патниците во реално време имаат мноштво поволности и за патниците и за давателите на транспортни услуги. Еве ги првите три придобивки понудени од RTPI кои го движат пазарот напред.
Поврзано искуство
Одамна поминаа деновите кога патниците чекаа на автобуска постојка со надеж дека ќе им се појави превозот или ќе мора да го прашаат персоналот на информативната маса за доцнење на возот. Ова создава триење во искуството на патниците и може значително да ги намали стапките на задоволство, што може да му наштети на угледот на давателот на транспорт.
Со RTPI, патниците можат да уживаат во беспрекорно, поврзано искуство. Ажурирањата на услугите, точната локација на автобусот, временските распореди, податоците за маршрутата и дестинацијата се само дел од ажурирањата на информациите во реално време од кои возачите можат да имаат корист.
За возачите, RTPI може да им помогне да изведат информирано и навремено патување. Системите за автоматско управување со возила (AVM) не само што можат да автоматизираат некои од рутинските задачи на возачот, туку можат и прецизно да ги пресметаат доцнењата на мрежата, времето на распоред на возачот и доцнењата во поврзувањето на услугите. Потоа го известува следното возило од сервисот или да чека или да замине, за да може да се избегнат пречки во сервисот. Овие информации се внесуваат не само во целиот систем на давателот на транспорт, туку и во екраните со информации за патниците и мобилните апликации, со што се создава беспрекорно и поврзано искуство.
Инфозабавување
Вградените екрани може да се користат за прикажување на комерцијални содржини заедно со корисни информации за патувањето. Ова се нарекува инфозабава, што е критична комуникациска врска помеѓу транзитната агенција и нејзините патници.
Екранот на корисничкиот интерфејс, кој вообичаено е чувствителен на допир, може да се интегрира во различни екосистеми благодарение на најновите достапни опции за мрежно поврзување, вклучувајќи wi-fi и 5G. Потоа може да прикажува комерцијални содржини преку закажано програмска технологија која не само што ги информира патниците за политиките на компанијата, безбедносните мерки и ажурирањата на распоредот, туку и ги промовира нејзините услуги, понуди и вредности. На тој начин, вработените можат подобро да ги приоретизираат задачите и да бидат поефикасни.
Не само тоа, туку и инфозабавата може да се користи и како алатка за монетизација со овозможување на рекламна содржина. Со се повеќе и повеќе патници кои влегуваат во авион, можностите за монетизација растат. Во 2021 година, на пример, 70,813.26 милиони патнички километри беа постигнати со железница во ОК, а бројката се предвидува да достигне 82,814.66 милиони патнички километри до 2025 година.
Прикажаната комерцијална содржина може лесно да се контролира и да се закаже на одредени постојки, локации, датуми и времиња за да се насочат кон потрошувачите во вистинско време.
Управување со пренасочување на маршрутата
Системите RTPI, исто така, можат да ги оптимизираат пренасочувањата на маршрутата, да ги намалат сервисните повици и да им овозможат на контролорите на услугите да се фокусираат на директно управување со прекините, со што ќе се минимизира нивното влијание и сериозност. Преку интеграцијата со GPS, приказот на мапа може да му обезбеди на возачот точна рута покажувајќи му каде да вози.
Ова е особено корисно за време на пренасочувања бидејќи возачот може да ја следи пренасочената рута. Исто така, може да помогне во планирањето на идните пренасочувања и нарушувања. Овие информации потоа се пренесуваат низ различните канали за комуникација на патниците, како што се дисплеите и мобилните апликации, со што се создава беспрекорно искуство за патниците.
Сега е вистинско време да се инвестира во технологии и системи кои ќе го подигнат патувањето на патниците, ќе ги оптимизираат операциите и ќе резултираат со намалени трошоци. Информациите за патниците во реално време обезбедуваат беспрекорно и интелигентно искуство на патниците, оптимизација на рутинските задачи и ефикасност на возачот. Искуството поврзано со RTPI е насоката кон која треба да се движи глобалната мобилност со полна сила.
