Додека многумина во туристичката индустрија конечно почнаа да ја признаваат вистинската вредност на ЛГБТ патничкиот сектор вреден неколку милијарди долари, малкумина ја совладаа уметноста да го искористат тоа со почит и успешно.
Рекламните кампањи на Глити со среќни, хомосексуални парови не успеаја да го исполнат идиличното ветување за услугата, имплицирана во нивните беспрекорни слики. Наместо да бидат буквари и разгалени, хомосексуалните патници привлечени на такви поставувања, всушност се соочиле со помалку од stвездени услуги на клиенти, обезбедени од вработени, кои не се запознаени со геј и лезбејската заедница.
Оваа недела, Out Now Consulting, еден од водечките светски специјалисти за геј маркетинг, го започна GayComfort, нов систем за обука и акредитација, чија цел е да и помогне на туристичката индустрија подобро да се справи со проблемите на пазарот на хомосексуалци и лезбејки преку преобликување на пејзажот за испорака на услуги на клиентите.
Според извршниот директор на Out Now, Иан Johnонсон, производот одговара на потребата и од страната на потрошувачот и од добавувачот.
„Геј патниците со години ни раскажуваат приказни за лошата услуга на клиентите што им ги уништила одморите“, рече Џонсон. „Од блага непријатност до целосна хомофобија, приказните се разликуваат, но една работа е постојана. Резултатот беше дека многу геј луѓе доживуваат стрес во различни фази од одморот - од резервација до пријавување во хотел до нарачување услуга во соба. Тие не се сигурни како секој поединечен член на персоналот може да реагира кога тие се геј. Кога мислите дека целата поента на одморот е да се опуштите и да се чувствувате удобно, таа ситуација е далеку од идеална“.
Решението на GayComfort вклучува сеопфатна програма за учење преку Интернет што опфаќа низа области, вклучувајќи: како геј клиентите се разликуваат од другите клиенти, како се исти, што ги засега кога се занимаваат со вработените во патничката индустрија, кој јазик да се користи и кои зборови или фрази треба да се избегнуваат .
Обуката вклучува митови и стереотипи, практични совети, клучни што треба и што не треба, како и квиз за да се тестира учењето на секој студент за покриениот материјал.
Досега Меѓународната асоцијација за геј и лезбејски патувања (IGLTA) соработуваше со Out Now за да им донесе обука на GayComfort на своите членови, а маркетингот за туризам во Берлин (BTM) се потпиша на GayComfort како партнер во фондацијата.
Сето ова можеби не значи непосреден крај на помалку од правичниот третман што го доживеа ЛГБТ заедницата на годишен одмор, но тоа секако значи потег во позитивна насока. И тоа е многу добра работа.
gaywired.com
