Преомислување на туризмот за во иднина

Во последната деценија, туризмот се позиционираше како критична променлива во просторот за развојно планирање и развојниот дискурс на глобално ниво. Денес бизнисите, владите, меѓународните организации, како и невладините организации имаат воспоставено или воспоставуваат програми, иницијативи и програми за олеснување на туризмот за развој. Академските институции, исто така, го воведуваат, организираат или реорганизираат „туризмот“ како важен елемент од нивната наставна програма. Универзитетот на Западна Индија не е исклучок. Преку своите многубројни курсеви, центри и институти, UWI ги подготвува нашите државјани на Карибите за проширувањето на можностите и придобивките што ги нуди растот на туристичкиот сектор. Но, имаме уште многу да направиме.

Туризам и развој

Според UNTWO, WTTC, CTO, PATA и неколку други регионални и глобални институции, туризмот е препознаен како таа сила која го забрзува човечкиот развој, социјалната и економската инклузивност, зголеменото претприемништво и самовработувањето, генерирањето пристојна работа, одржливоста на животната средина и исто така ја поддржува регионалната интеграција .

Навистина, придонесот на туризмот и за националниот и за регионалниот развој продолжува да биде огромен и се осмелувам да кажам неспоредлив. Прво, туризмот е поврзан со идејата за одржлива економија на неколку начини. Економските показатели покажуваат дека Карибите најмногу зависат од туризмот во светот, туризмот е главен економски сектор во 16 од 28 карипски држави и вкупниот придонес на туризмот во вработувањето на Карибите се проценува на 2.4 милиони работни места според Светот Годишен извештај за патувања и туризам за 2018 година. Во Јамајка туризмот вработува едно од секои четири лица.

Надвор од туризмот и угостителството за директно вработување, постојат огромни индиректни можности за снабдување со инпути на туристичките претпријатија кои го угостуваат искуството на посетителите во области како што се сместување, храна и пијалоци, културни и креативни уметности, забава и рекреација, земјоделство, производство, банкарство и финансии и странски размена.

Туризмот е поврзан и со зачувување на наследството и културата преку концептот на искуствен туризам. Повеќето туристи патуваат за да имаат автентични искуства кои бараат од нив да учествуваат во активности и да консумираат и набавуваат производи/стоки кои се автохтони во земјите во кои патуваат. Така, туризмот помага да се зачуваат природните и културните ресурси, а истовремено да се генерираат приходи и приходи за локалното население.

За да го отклучиме потенцијалот на туризмот да придонесе за инклузивен раст и развој, нашиот главен фокус во Министерството за туризам е да најдеме иновативни начини за намалување на економското истекување во туристичкиот сектор и за подобрување на задржувањето. Овој мандат веќе се извршува преку нашата Мрежа за врски која ги координира политиките и стратегиите дизајнирани да ги зајакне врските со другите сектори на економијата, особено земјоделскиот и производствениот сектор, да ги зајакне придобивките од индустријата од страна на локалните жители и заедниците и да промовира пошироко учество од страна на државјани.

Сепак, ние признаваме дека конкурентноста на карипските дестинации значително ќе се потпира на тоа колку добро ги подготвуваме нашите луѓе за можностите што се појавуваат. Ако карипските дестинации сакаат да останат глобално конкурентни и да го зголемат својот удел на глобалниот туристички пазар, мора да најдеме начини да отклучиме нови извори на конкурентност и компаративна предност.

Традиционално, туристичкиот сектор ужива една од највисоките стапки на мобилност на работна сила од кој било сегмент од економијата. Сепак, многу од можностите што ги користат нашите граѓани се оние кои бараат мала вештина и нудат ограничени можности за економска мобилност. Овој факт во голема мера се должи на фактот што се смета дека поголемиот дел од работните места поврзани со туризмот бараат технички вештини од ниско до средно ниво. Меѓутоа, глобалниот туристички пазар станува се повеќе диференциран и сегментиран. Следствено, континуираниот раст на патувањата и туризмот во регионот ќе зависи од тоа што ќе бидат достапни вистинските луѓе со соодветни вештини за да се задоволат оваа побарувачка за дополнителен човечки капитал. И ние во МОТ работевме на создавање на промена на парадигмата во локалниот туристички простор што ќе ги види нашите граѓани пристап до позначајни работни места и јас ќе разговарам за ова уште малку за една минута.

Многу трендови влијаат на вештините потребни за компетентно извршување на работните места поврзани со туризмот, како што се дигитализацијата и виртуелизацијата, потребата за одржливи однесувања и практики, растот на нетрадиционалните сегменти, променливата демографија на меѓународните патници (помлади, поконкретни) , менување на животниот стил и барањата на потрошувачите и потребата за политики водени од податоци. Технологијата имаше значително влијание врз вработувањето поврзано со туризмот, како и поддршката и промената на начинот на испорака на услугите. Додека технологијата намали одредени вештини во туристичкиот сектор, таа ги надгради другите вештини, особено во областите на маркетинг, информации и комуникација. Дестинациите на Карибите мора да ги препознаат различните преференции на новата генерација помлади патници и зголемената важност на онлајн услугите и маркетингот, особено преку мобилниот интернет. Иднината на туризмот лежи во манипулацијата и искористувањето на ИКТ способностите, како што се големите податоци, аналитиката на големи податоци, машинското учење, блокчејн технологиите, Интернетот на нештата, роботиката итн. Затоа треба итно да ги капитализираме можностите за висококвалификувано вработување кои се генерираат во областите поврзани со ИКТ во туризмот.

Растот на нетрадиционалните пазари во Европа, Азија и Централна Америка ќе бара зголемен фокус на културните студии и развој на компетенции на различни странски јазици. Зголемениот фокус на политиките засновани на податоци за подобро разбирање на новите потреби на пазарите, за анализа на трендовите и за предвидување на идните модели значи дека стратегијата за развој на туризмот мора сè повеќе да ги нагласува вештините засновани на истражување. Развивачкиот туристички пазар ќе бара модерни менаџерски вештини кои можат да поттикнат подобрувања на перформансите во секторот преку подигање на продуктивноста преку подобро планирање и распоред на персоналот, примена на нова технологија и подобрување на мотивацијата на вработените, а со тоа и намалување на обртот на персоналот. Што е најважно, ние мораме да ги опремиме нашите граѓани со конкурентни бизнис менаџмент и маркетинг вештини кои се потребни за да работат успешни туристички претпријатија во оваа глобализирана ера.

Во сегашната диспензија, угостителскиот сектор мора да се бори со негативните перцепции за ниските плати и недостатокот на можности за кариера надвор од почетните работни места. Студиите покажаа дека многу студенти имаат периферен поглед на туризмот. Честопати има оскудни информации и заблуди за потребните вештини, како и можностите за развој на кариерата. Националните влади мора да преземат водство во развивањето на долгорочна стратегија за развој на работната сила. Идеално, таквата стратегија би била развиена во поширок контекст на подобрување на конкурентноста и одржливоста на индустријата, бидејќи зголемената побарувачка за квалификувана работна сила ќе продолжи да претставува голем предизвик во сите земји. Силно се препорачува стратегиите и нивната имплементација да се спроведуваат со приватниот и образовниот сектор и да ги прифатат договорените обврски од индустријата.

Потребна е цврста институционална рамка за да се утврдат политиките и програмите за образование и обука кои ќе поддржат поатрактивен пазар на труд и деловно опкружување во туризмот, што ќе и овозможи на индустријата да одржува доволна и висококвалификувана работна сила и оттука да го поддржи подобрувањето на продуктивноста во индустријата. Мојот став е дека иако формалните квалификации не се секогаш потребни во туризмот, нивното постоење и широко достапната можност за добивање квалификации и развој на компетентност во туризмот може да придонесе за подигање на престижот на занимањето и на секторот воопшто.

Студија на WTTC откри дека предизвиците на човечкиот капитал на патувањата и туризмот се значително повисоки од оние со кои се соочуваат во другите сектори, при што повеќето земји во студијата предвидуваат да се соочат со „дефицит“ или „недостиг“ на таленти во патувањето и туризмот во следните десет години. Развојот на таленти, исто така, ќе спречи многу висококвалификувани позиции да бидат пополнети од работници мигранти. И јавниот и приватниот сектор се охрабруваат да дејствуваат сега за да го решат очекуваниот недостиг на таленти.

Со оглед на робусната природа на туристичкото портфолио на UWI кое неодамна беше проширено со неодамнешното лансирање на првиот глобален центар за отпорност на туризмот и управување со кризи во регионот, овде во UWI, промените во туристичкиот простор, новите технологии за настава, постојано разновидна природа на туризмот, време е UWI да го презамисли своето туристичко портфолио и да ги консолидира своите програми, курсеви, институти, центри итн. под еден покрив овде во една од туризмот на Карибите (Монтего Беј) со основање училиште или факултет за туризам .

Навистина, глобалното признавање на UWI како моќна интелектуална институција ќе го постави UWI да даде уште посуштински придонес во развојот на регионот преку таков факултет или школа. Секако, овој напор ќе ја има мојата поддршка и, иако не можам да зборувам во име на моите колеги од Карибите, повеќе од сигурен сум дека ќе ја има поддршката и од владата во регионот. Поконкретно, во согласност со мандатот на администрацијата од која сум освен, ја повторувам мојата посветеност на промовирање одржлив туристички производ кој ја унапредува благосостојбата на локалните заедници и кој вклучува повеќе локални таленти во испораката на туристички услуги.