1 од 2 патници оптимисти за патување во следните 12 месеци

Новото истражување на Expedia Group покажува дека на патниците им треба уверување во критичните области како што се флексибилност, чистота и комуникација за да размислат за патување сега и во иднина.  

Истражувањето открива дека секој втор патник се чувствува оптимист – односно удобно или дури возбуден – за патување во следните 12 месеци. Иако довербата на потрошувачите во патувањето варира во зависност од земјата и генерацијата, важноста на хигиенските мерки, флексибилноста и финансискиот мир е поуниверзална. Три четвртини од патниците рекоа дека мерките како што се спроведување на маски, бесконтактни услуги и флексибилност, вклучително и лесни рефундации или политики за откажување, ќе информираат каде ќе посетат на нивното следно патување.   

На глобално ниво, на две третини од патниците им беше откажано планираното патување поради СОВИД-19 а само една третина од патниците патувале за време на пандемијата. Од оние кои патувале, осум од 10 патувале за подмладување - да уживаат во промената на пејзажот или различното време или да се видат со семејството или пријателите.  

Додека светот будно ги следи вестите за вакцините, а луѓето продолжуваат да копнеат за промена на сценографијата или можност да ги достигнат најблиските, застојаната побарувачка за патување ќе расте. СОВИД-19 предизвика сеизмичка промена во преференциите и влијанијата на патниците, а разбирањето на овие промени е од клучно значење за напорите за обновување и идните маркетинг стратегии. Новото истражување дава увид во чекорите што туристичките брендови можат да ги преземат за да ги уверат и да се поврзат со патниците додека тие почнуваат повторно да истражуваат, планираат и резервираат.

Трендови на патници во следните 12 месеци 

• На глобално ниво, патниците имаат поголема веројатност да патуваат меѓу април и септември 2021 година. Бразилските, кинеските и мексиканските патници покажуваат поголема веројатност да патуваат уште порано, помеѓу јануари и март 2021 година, што се усогласува со позитивното расположение на патниците, исто така забележано на тие пазари. 

• На глобално ниво, генерацијата Z и милениумските патници имаат 1.5 пати поголема веројатност од другите генерации да патуваат во слободно време од јануари до март 2021 година.  
• Педесет и седум проценти од патниците рекоа дека би им било удобно да патуваат доколку вакцината е широко достапна, што е ветувачко со оглед на тоа што ова чувство беше забележано во октомври, пред неодамнешните позитивни вести за вакцината. 
• Седум од 10 патници ќе бараат флексибилност, како што се патничко осигурување и заштита на патувањето, целосно откажување и враќање на средствата за превоз и сместување. Податоците за сместување на Expedia.com покажуваат дека патниците во 10 година резервирале повратни стапки за 2020 отсто почесто од претходната година, а новото истражување покажува дека овој тренд веројатно ќе остане. 

Фактори кои влијаат на одлуките за транспорт и сместување   

• Патниците сакаат уверување дека туристичките провајдери и брендови ги следат и спроведуваат протоколите за пандемијата. Употребата и спроведувањето на маската (50%), трошоците (47%) и лесните рефундации или политиките за откажување (45%) ќе бидат водечки фактори во идните одлуки за транспорт, иако важноста што се става на секој од нив варира во зависност од начинот на транспорт.  
• За идното патување со авион, шест од 10 патници би биле најудобни за патување доколку се воведат мерки за социјално дистанцирање.  
• Соодветните хигиенски протоколи за COVID-19 ќе ги информираат идните одлуки за сместување за повеќе од половина од патниците, а тоа е водечки фактор кај сите типови, од синџир и бутици хотели до изнајмување за одмор до престој со семејството или пријателите. Дополнителни размислувања вклучуваат бесконтактна услуга во соба и носење (24%) и опции за бесконтактно пријавување (23%).  
• Обезбедувачите на патувања, како и организациите за дестинации, треба јасно да ги соопштат здравствените и хигиенските мерки, протоколите за пандемијата и флексибилноста за да ги уверат и привлечат патниците.  

Инспиративно патување во иднина  

• Патниците се обраќаат до онлајн туристичките агенции за информации и планирање патувања 24 проценти повеќе отколку пред пандемијата, додека веб-страниците на дестинации забележаа зголемување од 20 проценти во употребата како алатка за планирање.  
• Сликите и информативните пораки во патничкото рекламирање се 20 проценти повлијателни од периодот пред пандемијата, заедно со туристичките организации и експертите. Ова е одраз на промената во приоритетите на патниците - со хигиенски мерки и флексибилни искуства и активности за претекнување - и зголемената важност на веродостојни, ажурирани информации од доверливи извори.  

Клучни сознанија и маркетиншки совети 

• Подмладете се и наполнете: Настанува пандемичен замор, а затворената побарувачка продолжува да расте бидејќи луѓето бараат рекреативни патувања за да се подмладат и надополнат. Инспирирајте ги патниците кои сè уште сонуваат и вклучете ги оние кои можеби се подготвени да патуваат со содржина и пораки кои нагласуваат одмор и релаксација.  
• Хигиена и флексибилност: Патниците сакаат да го минимизираат ризикот за нивното здравје и да се заштитат себеси и своите најблиски од финансиски неуспеси. Информациите за мерките за пандемијата треба да бидат во првите редови на комуникациите на брендот, поддржани со флексибилност на резервацијата или целосна рефундација за да им се обезбеди на патниците финансиски мир.  
• Обезбедувачка содржина: користете повеќе канали — вклучително медиуми за вести, сајтови за патувања и рекламирање — за споделување смирувачка содржина и слики, како што се пораки и слики што покажуваат социјално дистанцирање или намален капацитет, бесконтактни услуги, политики за спроведување маски и зголемени хигиенски мерки.