Expedia најавува нова насока во позиционирањето на брендот

• Денешниот ден го означува почетокот на патувањето на Expedia да стане врвен придружник на патувањето
• Новото глобално позиционирање засновано на разбирањето дека е важен со кого патувате
• Expedia сака да го реновира својот бизнис за подобро да се грижи за патниците кои го ценат максимизирањето на своето време

Надоврзувајќи се на своите 25 години во бизнисот, Expedia Brand денес најавува нова насока додека светот се подготвува за враќање на побарувачката за патувања. Започнувањето на ново глобално позиционирање засновано на разбирањето дека е важен оној со кого патувате, денес го означува почетокот на патувањето на Expedia да стане врвен придружник на патувањето, помагајќи им на патниците на секој чекор од патот.

ExpediaОбновената посветеност на патниците доаѓа веднаш по она што веројатно беше една од најтешките години за туристичката индустрија како резултат на пандемијата COVID-19. По неколку месеци спроведување на длабоко истражување на клиентите за да се разберат и да се решат критичните точки на болка кај патниците, новото позиционирање означува клучен момент за брендот бидејќи сака да го реновира својот бизнис за подобро да се грижи за патниците кои го ценат максимизирањето на своето време и сакаат да го извлечат максимумот. на нивното целокупно патувачко искуство. Од ажуриран изглед и чувство до подобрени понуди на производи, Expedia сака да ги удвои напорите да ги исполни желбите и потребите на патниците кои се развиваат во постпандемискиот свет.

„Во изминатите 25 години, ние бевме фокусирани на обемот и трансакциите како наш начин да го развиваме нашиот бизнис. Меѓутоа, она што го откривме во текот на изминатата година е дека нашите клиенти сакаат повеќе од туристичка компанија. Тие сакаат доверлив партнер кој е тука со нив на секој чекор од патот, поддржувајќи ги да се осигури дека ќе го извлечат максимумот од нивните патувања“, рече Шив Синг, виш потпретседател и генерален директор на Expedia Brand.

„Како и многу туристички брендови, COVID-19 не принуди сите да погледнеме навнатре и да размислиме кои сме како бренд и што значи тоа за нашите потрошувачи. Ни стана јасно дека за нашите патници да имаат неверојатно патување, важно е со кого патуваат и ние треба да ја разбереме важната улога што ја играме во тоа да бидеме тој партнер“, рече Синг. „Како патниците се приспособуваат на новите норми по СОВИД, мора да се приспособиме и ние, и ова е само првото поглавје во повеќегодишното патување кое навистина треба да се испорача против нашата мисија да бидеме бренд што е тука за патниците од почеток до крај. .“

СВЕЖ ИЗГЛЕД И ИСКУСТВО

Во срцето на ребрендирањето е освежувањето на искуството на платформата на Expedia преку нејзината наградувана мобилна апликација и повеќе од 70 веб-локации. Новите почетни екрани одразуваат јасен и едноставен распоред, со карактеристики на производот што ќе им овозможат на патниците да изградат комплетно патување кое одговара на нивните потреби и интереси, спојувајќи повеќе елементи на патувањето беспрекорно. Заедно со можноста за купување летови, сместување, автомобили, активности и повеќе на една платформа, Expedia воведува низа ажурирања усогласени со визијата на нејзиниот бренд да биде врвен придружник за патување: