Кинеската Нова Година, попозната како Лунарна Нова Година, е кинески фестивал кој го слави почетокот на новата година според традиционалниот кинески календар. Фестивалот обично се нарекува Пролетен фестивал во модерна Кина и е една од неколкуте Лунарни Нова Година во Азија. Прославите традиционално се одржуваат од вечерта што ѝ претходи на првиот ден од годината до Фестивалот на фенерите, кој се одржува на 15-тиот ден во годината. Првиот ден од кинеската Нова година започнува на младата месечина која се појавува помеѓу 21 јануари и 20 февруари.
Во 2019 година, првиот ден од Лунарната Нова Година ќе биде во вторник, 5 февруари, иницирајќи ја годината на свињата, а хотелите се подготвуваат за здроби на кинеските новогодишни туристи.
1. Кои се клучните датуми за кинеско новогодишно патување?
„Кинеската Нова Година е фестивал кој го слави почетокот на новата година според лунарниот календар. Фестивалот е познат и како „Пролетен фестивал“, кој е најголемата прослава во Кина и најголемата годишна масовна човечка миграција во светот.
„Во 2019 година, кинеската Нова година се одржува во вторник на 5 февруари. Сепак, седумдневниот одмор започнува во понеделник на 4 февруари (новогодишна ноќ) и завршува во недела на 10 февруари.
„Многу туристи кои патуваат за време на Пролетниот фестивал избираат да заминат една недела порано или да се вратат подоцна, особено за далечни патувања во Европа и Америка. Според податоците за резервациите на Ctrip од 7 јануари 2019 година, бројот на туристи значително ќе се зголеми во четврток на 31 јануари, а максималното ниво на патување се јавува на првиот ден од Новата година (вторник, 5 февруари).
2. Дали е тоа вистина повеќето кинески патници резервираат патувања во последен момент?
„Многу кинески патници ги резервираат своите патувања две до четири недели пред да го земат. Во споредба со западните патници кои го планираат своето патување шест месеци или повеќе пред поаѓањето, Кинезите се навистина резерватори во последен момент кога станува збор за одмор.
„Сепак, за меѓународно патување на долги релации, како што се Америка или Европа, повеќето кинески патници однапред ќе ги резервираат и планираат своите патувања, особено до оние дестинации без ослободување од виза или политика за виза при пристигнување за кинеските патници.
„Кинеската Нова Година е многу посебна затоа што голема толпа луѓе се враќаат во своите родни места. Како резултат на тоа, повеќето луѓе однапред го организираат своето патување во земјата и однапред прават резервации за хотели и превоз“.
3. Како треба хотелите или посредниците за патување да ги привлечат овие клиенти за резервации во последен момент? Дали се работи за зделки со попусти или нешто друго?
„И покрај најдобрите намери на патниците, тие не секогаш имаат контрола врз тоа колку далеку резервираат хотелска соба - можеби поради тешкотиите во потврдувањето на одморот од работа. Затоа сè поголем број луѓе резервираат хотелски соби во деновите или дури часовите пред почетокот на нивниот одмор.
„Многу хотели нудат понуди за резервации во последен момент, а во Хотелбедс правиме промоции во последен момент со попуст или фиксна цена врз основа на договорите и клаузулите од 170,000 хотели што ги имаме на нашата платформа. Сепак, резервациите во последен момент секогаш доаѓаат со неповратни стапки.
„Во последниве години, има некои успешни приказни на овој високо профитабилен пазар, како на пр
HotelTonight, Priceline, Hipmunk и Booking Now, итн.
4. Какво искуство за одмор бараат кинеските патници кои сакаат да заминат во странство за време на кинеската Нова Година – градски паузи или плажи или нешто друго?
„Кинеската Нова Година обично доаѓа во најстудените денови од годината во Кина. Затоа, кинеските патници сакаат да уживаат во сите главни рекреативни теми што можат да се најдат во странство, вклучувајќи плажи, скијање, семејна забава, крстарења или природни предели.
„Претходно купувањето беше главна мотивација за патување за многу кинески туристи, но во денешно време шопингот веќе не е главната причина за кинеските меѓународни патувања. Наместо тоа, тие сакаат повеќе искуствено патување.
„Во последниве години, некои кинески патници избираат да одат во значајни одморалишта за да уживаат во одморот со семејството. Некои скијачки центри, одморалишта на приватни плажи и одморалишта со топли извори се опции погодни за семејството за кинеските патници“.
5. Дали е споредлив со западниот божиќен период? Дали оние кои одат во странство во тој период бараат некои кинески специфични искуства еднаш на дестинација за да им помогнат со кинеската Нова Година?
„Во некои аспекти Божиќ и кинеската Нова година имаат сличности, но со некои мали варијации. Најважниот дел од двата празници е дружењето со семејството. Сепак, кинеската Нова година е најголемата годишна миграција на луѓе во светот, додека Божиќ не е споредлив.
„За кинеските патници кои одат во странство во тој период, сигурен сум дека сепак ќе се соберат на посебен оброк познат како „вечера за повторна средба“ на новогодишната ноќ. Ќе бараат ресторани со кинеска кујна за да ја дочекаат Новата година.
„Дополнително, градовите како Лондон, Њујорк и Сан Франциско често се популарни бидејќи имаат области на кинескиот град со празнични украси, па дури и слават со паради или традиционални танци на змејови и лавови што ќе придонесат за задоволството на кинеските патници“.
6. Дали кинеските новогодишни патници сакаат да патуваат заедно со своето семејство, или наместо со пријателите или сами со партнерот? Дали носат деца?
„Време е за семејни собири, па генерално повеќето Кинези би останале дома за време на кинеската Нова година. Но за оние кои ќе се одлучат да патуваат, нормално дека ќе патуваат со семејството и ќе земат и деца со себе. Возрасните кои се сингл може да патуваат со пријателите или да патуваат сами.
„Според податоците за резервации на Ctrip, поголемиот дел од семејните патници избираат да го резервираат своето патување преку туристичка агенција, додека за парови или поединци бројките што стануваат FIT рапидно растат“.
7. Од кои градови и региони во Кина доаѓаат многу меѓународни патници: големите градови како Шангај и Пекинг или Хонг Конг и Тапеи? Или можеби од помалите градови или дури и од руралните области?
„Топ 10 излезни градови се градови од 1 и втор ред во Кина, како што се Шангај, Пекинг, Гуангжу, Ченгду, Шенжен, Нанџинг, Хангжу, Харбин, Тијанџин и Вухан. За многу западни хотелиери можеби некои од овие градови не се толку познати, но тие претставуваат огромна потенцијална публика за цел на западните хотелиери. На пример, Гуангжу има над 2 милиони жители - тоа е три пати повеќе од населението на Република Ирска.
8. Колку визните ограничувања имаат влијание врз тоа каде ќе одат кинеските патници за време на новогодишниот период? Што можат подобро да направат хотелите или посредниците за патувања за да го поддржат овој предизвик?
„Вкупниот број на кинески излезни патници се зголемува секоја година и оваа година заедничката проценка е дека 7 милиони кинески патници ќе се впуштат во странство за време на кинеската Нова година и очигледно поволната визна политика ќе помогне да се зголеми бројот на туристи кои би можеле да ја разгледаат дестинацијата.
„Се повеќе земји нудат укинување на визите или политика на виза при пристигнување за кинеските патници. Всушност, бројот на окрузи со поволна визна политика се зголеми од 60 земји во 2017 година на 74 окрузи во 2019 година.
„„Ваучер“ и „Потврда“ се термините што специјално се користат за да се однесуваат на документите за туристичка поддршка што мора да се достават до Амбасадата кога патниците аплицираат за виза. Хотелите треба да обезбедат ваучери со информации, вклучувајќи го името на хотелот, адресата, телефонскиот број и лицето за контакт итн.
„Понекогаш, службеникот за имиграција ќе се јави во хотелот за повторно да потврди резервација на патници. Затоа, многу е важно хотелите да го обучат својот оперативен персонал за да бидат подготвени за такви прашања и повици“.
9. Дали е вистина дека многу кинески патници немаат кредитни картички? Што треба да прават западните хотели кога станува збор за опциите за плаќање како што се WeChat Pay и Alipay?
„Се повеќе кинески патници имаат кредитни картички, но само ограничен број патници се навикнати да користат кредитни картички кога патуваат. Сепак, многумина имаат кинеска картичка наречена UnionPay, а не картички издадени од западни банки. Но, со континуираното проширување на мрежата за прифаќање на Union Pay, на кинеските патници им е попогодно да патуваат во странство од кога било досега. Кинеските клиенти, исто така, често бараат опции за повеќекратно плаќање, вклучувајќи банкарски трансфер, Alipay и WeChat Pay.
„Дополнително, услугата UnionPay и Alipay Tax Refund може да им помогне на сопствениците на картички на UnionPay и корисниците на Alipay да добијат поврат на средства веднаш по купувањето во кинеска валута без потреба од конверзија на валута и исто така заштедува време на патниците – така што со додавање на овие опции ја зголемувате веројатноста за кинески патник купувам со вас“.
10. Кој е единствениот најважен фактор што ќе го гледаат кинеските патници кои заминуваат на меѓународно ниво за кинеската Нова година кога резервираат хотел?
„Иако кинеските туристи се чувствителни на цените, тие сè уште се подготвени да трошат за нивното сместување. Кинеските милениумци се појавија како клучна група на клиенти и тие би сакале да го купат најдоброто што можат да си го дозволат.
„Типот на собата е исто така суштински бидејќи вообичаено кинеските патници бараат двокреветни (соба со двокреветни кревети) и вклучувањето котел и појадок се многу важни фактори што би ги земале предвид при резервација на хотел во странство - така што не само што ги нудат тие, туку и јасно во процесот на резервации што ги имате, е клучот за секој хотел што сака кинески резервации“.
11. А кој најважен фактор веројатно ќе го натера кинескиот патник ДА НЕ резервира хотел за новогодишниот период?
„Ако има какви било негативни коментари за безбедноста или безбедноста на хотелот, или безбедноста и безбедноста на областа во која се наоѓа, кинеските патници нема да резервираат, особено кога размислуваат да направат меѓународни резервации.
„Обезбедувањето информации за безбедноста и безбедноста на кинески јазик, особено ако соседството на хотелот може да биде сфатено од некои како опасно, може да помогне да се олеснат сите грижи - како и да покажете дека имате добри безбедносни мерки и така натаму во самиот хотел.
12. Кажи ми повеќе за каналите на социјалните медиуми што ги користат кинеските патници за да го истражат своето новогодишно патување во странство? Колкаво влијание имаат овие канали и што треба да направат западните хотели за да го искористат ова?
„Западните хотели мора да ги искористат предностите на платформите на социјалните медиуми за да ги прикажат своите хотелски удобности и услуги. Но, пред сè, тие треба да ги преведат своите информации за хотелот на кинески.
„Видеото секогаш има повисока стапка на ангажираност од фотографиите. Поставувајте видеа на врвни видео платформи како Youku – што е малку како YouTube – ќе ви помогне да го промовирате вашиот хотелски бизнис.
„Има многу кинески платформи за социјални медиуми за кои западните брендови треба да ги истражуваат - и огромна грешка е да се мисли дека и Кинезите ги користат западните платформи за социјални медиуми, како што не се.
WeChat е се-во-едно платформа за социјални медиуми во Кина која е многу популарна. Сина Веибо е
Твитер од Кина. Dazhong Dianping и Meituan се кинеските верзии на Yelp. Меипаи и Дујин се кинески Инстаграм за видео. Многу туристички одбори и хотели сега имаат свои официјални сметки на овие канали на социјалните медиуми.
„Дополнително, многу OTA, како што се Ctrip и Mafengwo, имаат посветени блог страници за кинеските патници - особено FITs - да можат да ги користат информациите за истражување на нивното патување во странство. Хотелите би можеле да научат од овој пристап“.
13. Некој последен совет или совет за западните хотели за тоа како да привлечат повеќе од милионите кинески патници кои ќе одат на одмор надвор од Кина оваа Лунарна Нова Година?
„Во суштина разбирањето на кинеските културни норми е клучот за привлекување кинески туристи. Западните хотели треба да направат туристите од Кина да се чувствуваат како дома, тоа е стратегијата. Преведувањето на менито, обезбедувањето знаци за добредојде на кинески, инсталирањето на кинески ТВ канали, ставањето на располагање топла вода или котел, давањето опции за азиски појадок и додавањето опции за плаќање со Alipay или WeChat Pay, сето тоа ќе се покаже многу популарно кај кинеските гости.
