Одговарајќи на прашањето „Каква вредност има еден настан?“ може да биде предизвик - како мерите нешто каде што концептот на успех е тешко да се утврди, и има толку многу потенцијални исходи?
За некои, доволно е да се знае огромни придобивки што се собираат од средба со купувачи лице в лице во средина по мерка на вашите потреби, и ова е добро до одредена точка, но ако сакаме да ги оправдаме буџетите и времето надвор од канцеларијата, неопходна е некаква форма на реално мерење на вредноста на настаните.
Даниел Куртис, директор на изложба - Среден исток, Арапски патнички пазар и IBTM Арабија ги разгледува достапните опции за мерење и дава примери за тоа како да ги користите.
Настаните обично се мерат во однос на повратот на инвестицијата (ROI), и, неодамна, повратот на целите (ROO). ROI има тесен преглед на резултатот од настанот. Едноставно споредува колку буџет вложувате, со колку ја зголемивте таа инвестиција како резултат на настанот. На пример, цената на пакетот на настанот што ви овозможува да одржувате еден-на-еден состанок со домаќини купувачи, во споредба со приходите генерирани како последица на тие состаноци. Создадете сооднос и тоа е вашата рентабилност.
Навидум јасна, но реалноста е малку посложена. ВРИ не ја зема предвид целата вредност на новите односи што се покажаа долгорочни и нема начин да додадеме парична вредност на индиректните препораки што може да ги добиете како резултат на тие состаноци. ROO е малку поотворен. Тоа е пристап што го мери успехот на настанот заснован на дефиниран пакет цели, освен само финансиски принос.
За да покажете ROI или ROO, или обете, мора да имате што да измерите од настанот. Мерењето на зделките за продажба обезбедени наспроти цената на настаните за откривање на рентабилност е јасна, но ако целите ви се помалку опипливи или невредливи, како на пример да ги едуцирате купувачите за вашиот опсег на производи или да ја подигнете свеста на пазарот, ќе треба да вградите специфични елементи што се мерливи. Постојат неколку утврдени начини да го направите ова и ако ги разбирате вашите цели и содржина, веројатно ќе можете да ги разработите вашите сопствени методи. За да започнете, еве неколку идеи:
Поставете цели што треба да се постигнат за време на настанот
Поставете посебни исходи за средби лице в лице, на пример, имаат за цел да договорат одреден број состаноци за следење по настанот или одреден број состаноци на купувачи да доведат до детално објаснување на производот, услугата или процесот. Значи, можете да ја поставите вашата цел на 20 состаноци за следење или 32 купувачи кои бараат длабоки и долги презентации на производи и да измерат дали го постигнувате тоа. Бидете сигурни дека јасно разберете кое ниво на ангажман го сметате за успех.
Многу различни типови на купувачи присуствуваат на настани и сесии за вмрежување, некои ќе бидат порелевантни за вашиот бизнис од другите, па можете да поставите цели за размена на контакти со одредени членови на целната публика. На пример, компанија за управување со дестинации со специјалност за луксузно прилагодено искуство можеби ќе сака да се поврзе со 10 купувачи кои претставуваат врвни корпоративни клиенти. Тоа е исплатлива цел што е лесно да се измери.
Истражете ги вашите делегати
Анкетите и тестовите одржани за време на настанот, или во месеци и недели по него, се уште еден сигурен начин да се утврди дали едукативна или информативна цел - како што е свеста на пазарот за бренд или лансирање на нов производ - ги постигнала своите цели и за каков ефект . За да покажат квалитативна корелација помеѓу настанот и постигнувањето на посакуваниот исход, многумина избираат да ги испитаат делегатите непосредно пред настанот и веднаш потоа. Промената во нивните одговори (се надеваме во потребната насока) е сигурна мерка за ефектите на настанот.
Разговаравме со Рајеш В. Переира, извршен директор на Matrix AVE за тоа како тој ја оценува ROI или ROO од присуството на IBTM Arabia: „Matrix AVE присуствуваше на шоуто уште од првите денови. Не очекуваме бизнис преку ноќ, но мојата цел е да им дадам до знаење на хостираните купувачи кои сме ние; тоа е пред сè маркетинг вежба. Сакаме да воспоставиме врски со купувачите на новите пазари, а особено сме заинтересирани за влезните DMC во земји како Русија - кои сега можат да добијат виза при влез во ОАЕ, што ќе го олесни и поевтино работењето со нив.
„Имаме многу повеќе предности како резултат на присуство и редовно ги следиме контактите што ги остваривме во IBTM Арабија.
„Навистина уживаме да учествуваме во сите социјални настани во IBTM Арабија, вечерните настани за вмрежување и деновите на откривање, тоа е затоа што секој е надвор од своите комфорни зони, а вие неизбежно запознавате луѓе кои не се на вашиот радар или на вашиот дневник, и на крајот ќе разговарате за тоа колку биле забавни активностите и пред да знаете дека сте направиле нова и неочекувана деловна врска “.
Имате, двата основни методи за мерење на успехот на настанот накратко, без разлика дали ќе изберете ROI, ROO или комбинација од двете, ќе откриете дека увидот даден од резултатите е моќна алатка за постојано подобрување на успехот на вашиот настан .
IBTM Arabia е дел од глобалното портфолио на IBTM на саеми во индустријата за состаноци и настани и најпознатиот настан од ваков вид во индустријата MENA MICE. На настанот во 2018 година, 63% од купувачите поставија бизнис со излагачите со просечна вредност од 86,000 фунти по дел од бизнисот. Настанот ќе се одржи следната година во Jumeirah Etihad Towers од 25-27 март и ќе ги собере изложувачите од Египет, Тунис, Мароко, Турција, Русија, централна Азија, Грузија, Ерменија и Кипар, како и ОАЕ и GCC, за три дена меѓусебно усогласени состаноци, возбудливи културни активности, настани за вмрежување и инспиративни едукативни сесии.
