За време на неговиот говор во ИТБ Берлин 2024 година, Глен Фогел, извршен директор на Booking Holdings, изрази силна поддршка за имплементацијата на вештачката интелигенција. Во делот Future Tracks на Конвенцијата, тој ја претстави својата визија за искористување на вештачката интелигенција во туристичката индустрија, насловена како Лидерство, иновации и иднината на патувањето. Фогел ја истакна досегашната практика на поединци да посетуваат туристички агенции, каде што нивните преференции веќе се познати и може да се презентираат соодветни понуди. Дополнително, туристичката агенција служеше како точка за контакт во случај на какви било проблеми во текот на патувањето. Ова ниво на персонализирана услуга, истакна Фогел, е токму она што GenAI (генеративна вештачка интелигенција) може да понуди, но во посеопфатна скала поради поголема количина на достапни податоци.
GenAI им нуди на клиентите супериорен совет во споредба со оној што го даваат луѓето. Со користење на паметни системи за плаќање за патување, GenAI и неговата група на компании се добро позиционирани да се движат во иднината. Почетниот чекор во оваа насока е интеграција на планер за патувања со ВИ на платформата booking.com на GenAI. Овој планер за патувања користи вештачка интелигенција и се надоврзува на постоечките модели за машинско учење на Booking.com, кој секојдневно им препорачува дестинации и сместување на милиони патници. ChatGPT на Open AI ја обезбедува потребната технолошка поддршка. Според Глен Фогел, овие достигнувања во генеративната вештачка интелигенција ги подобруваат нивните тековни напори во машинското учење, овозможувајќи континуиран развој и подобрување на искуството на клиентите на нивната платформа.
Со оваа нова алатка, патниците имаат можност не само да поставуваат општи прашања поврзани со патувањето, туку и да прават поспецифични прашања. Како што е наведено од Booking, патниците можат да се вклучат во разговори во реално време со AI Trip Planner, обезбедувајќи информации за нивните специфични барања, поставување прашања и рафинирање на нивните пребарувања. За неколку секунди, алатката може да даде нови предлози. На пример, планерот може да понуди информации и идеи за потенцијални дестинации, сместување, па дури и да генерира маршрути за градови, земји или региони. Целта е да се создаде единствена платформа која го опфаќа целото патничко искуство, инкорпорирајќи опции за патување, системи за плаќање и поинтелигентни решенија.
