Навистина ви се допаѓаат вашите колеги; вашите гости се одлични и великодушно бакшиш; хотелот е убав и иако би сакале поголема плата, вистинската причина поради која сте несреќни и сакате да се откажете е тоа што вашиот генерален директор е нарцис со личност од темна тријада (DTP) и создаде токсична работна средина.
Личност на темната тријада (DTP)
Погледнете внимателно на следново: Карактеристиките на личноста на темната тријада (ДТП) вклучуваат макијавелизам, психопатија и нарцизам и тие се три однесувања кои се краткорочни, его-центрични и експлоататорски социјални стратегии кои позитивно корелираат со употребата на нечесни и манипулативни однесувања .
За оние од нас кои не се менаџери нарцисоидни, неопходно е да се признае дека токму овие особини им овозможуваат на мажите и жените да градат успешни кариери и да обезбедат унапредување на позиции во склопот каде што имаат потенцијал да направат значителна штета и хаос во организацијата. . Карактеристиките на ДТП се поврзани со проневера, злосторства од бела јака, неетичко и ризично одлучување, помал ангажман во корпоративната општествена одговорност и веројатно да доведат до малтретирање на подредените.
Разлики и сличности
• Макијавелистите се цинични, недоверливи и бесчувствителни, се стремат кон цели кои вклучуваат пари, моќ и статус, додека користат пресметковни и лукави тактики на манипулација за да го добијат она што го сакаат.
• Психопатите се импулсивни, поединци кои бараат возбуда на кои им недостига емпатија, чувство на вина, веројатно да водат непредвидлив начин на живот и да покажуваат антисоцијално однесување.
• Нарцисистите најверојатно се преокупирани со грандиозни фантазии за самобитност.
Тие:
o Постојано треба внимание и восхит
o Желба да се биде супериорен
o Искористете ги вработените за лична корист
o Исклучително чувствителен на критики
o Горделив
o Не успеваат позитивно да ги прифатат повратните информации
o Веројатно ќе ги охрабри вработените да поттикнат некултурно однесување кон своите колеги
o Побарајте посебен третман од другите
o Покажете силно чувство на право
o Не може да ги разбере и почитува чувствата на другите
o Ване
Хотелите ги привлекуваат нарцисите
Како и другите услужни деловни сектори, угостителската индустрија бара членовите на персоналот да работат во директен контакт со клиентите и соработниците. Од вработените се очекува да им овозможат на гостите средина што дава добро искуство за да си заминат со пријатни спомени. Затоа, однесувањето на вработените презема зголемено значење во оваа индустрија ориентирана кон луѓето.
За хотелот да биде успешен, вработените мора секогаш да покажуваат позитивно однесување за контрапродуктивни дејства (суптилни како непристојноста на работното место) имаат потенцијал да го нарушат функционирањето на организацијата и да ја намалат продуктивноста.
Непристојноста на работното место е дефинирана како „низок интензитет и девијантно однесување со двосмислена намера што ѝ штети на целта со кршење на нормите на работното место за меѓусебно почитување“. Нарушувачките однесувања вклучуваат:
• Пирсинг или саркастични коментари
• Непочитување кон колегите и гостите
• Груби забелешки
• Експлозивен гнев
• Остра критика
• невнимателен кон другите
• испади
Што да барате
Ќе ја препознаете непристојноста кога ќе ја видите. Однесувањето е потврдено со намален работен ангажман, опаѓање на работните перформанси, зголемена емоционална исцрпеност и брз промет.
Во текот на последната деценија, угостителската индустрија беше сведок на драматичен пораст на токсичните стилови на лидерство за кои се смета дека се поврзани со деструктивни исходи. Кога се бара да опишат „лош менаџер“, вработените забележуваат навредливи и егоцентрични менаџери и овие лидери се поврзани со создавање високи нивоа на стрес во однесувањето, лошо ментално здравје и ниска виталност кај членовите на персоналот. Во некои истражувања, токсичниот и негативен стил на лидерство е документиран со термини како навредлив или деструктивен лидер или водач од пеколот.
Постојат неколку разлики помеѓу нарцисоиден лидер и навредлив надзорник во однос на злоупотреба на моќта. Навредливите менаџери се впуштаат во јавно понижување, викање, малтретирање и агресија кон вработените, додека нарцисите можат да бидат арогантни, немаат емпатија и се манипулативни. Често ја злоупотребуваат својата моќ со задржување или криење на информации, оцрнување на мислењата на другите и помалку вистинити отколку што инаку би требало да бидат со цел да ги промовираат своите ставови.
Хотелска атмосфера
Бидејќи нарцисоидниот генерален директор е таква закана за профитабилноста на дното, сопствениците/администраторите на хотелите мора да преземат акција:
1. Чекај! Побарајте го.
Важно е да се напомене дека вработените имаат тенденција да станат тивки, цинични и да шират негативни озборувања кога ќе видат дека нивните лидери се манипулативни, арогантни, егоистични и нечесни. На раководителите на хотелите им останува да внимаваат на знаците на претстојната пропаст.
Во најдобрата од сите ситуации, нарцисоидниот јасли никогаш нема да ја надмине канцеларијата на Менаџерот за човечки ресурси и никогаш нема да биде ангажиран да пополни менаџерски простор; сепак, нивните А+ манипулативни вештини често им дозволуваат да се лизгаат на клучните менаџерски позиции.
2. СТОП.
Директорите за човечки ресурси треба да користат психолошки тестови и тестови за проценка на личноста за да го идентификуваат нарцисот од тоа да се зацврсти во организацијата. Приоритетот за администраторите на хотелите мора да биде насочен кон ангажирање лидери со позитивни карактеристики на личноста, вклучувајќи понизност, мудрост, отвореност за критики и прифаќање на негативни повратни информации.
3. Казна.
Мора да има јасен систем за казнување и ефикасно да се имплементира за да се минимизира негативното однесување на лидерите и да се заштити емоционалната и психолошката благосостојба на вработените.
4. Обука.
Администраторите на хотелите треба да бараат од лидерите да учествуваат во програмите за обука и развој за да можат да избегнат личен интерес и злоупотреба на моќта, создавајќи атмосфера која се карактеризира со интегритет и тимска работа.
Тие се меѓу нас. Продолжете со претпазливост
Се проценува дека на 6 проценти од населението во САД е дијагностицирано нарцисоидно растројство на личноста. Ова може да биде конзервативно бидејќи нарцисоидните менаџери, кои се сметаат себеси за „совршени“ ретко бараат стручна помош. Меѓутоа, важно е да се извлечат, бидејќи ако секој од нив нарцисоидно злоупотребува над 5 луѓе во текот на својот живот, тие влијаеле на животите на 97.8 милиони луѓе. Екстраполирано на глобално ниво, штетата предизвикана од нарцисите изнесува приближно 3.4 милијарди.
Внимавајте
1. Дали вашиот генерален директор (ГМ) е нечувствителен кон вас и вашиот тим?
Дали вашиот ГМ покажува непочитување на разумните чувства и потреби на персоналот...освен ако не сте „омилен“.
Без разлика дали сте премногу оптоварени со работни проблеми, се чувствувате лошо или имате лош ден, а вашиот генерален директор има став „кој се грижи“ и нуди „Па што? Не е мој проблем. Вие се справувате со тоа. Замини ако сакаш“ – имаш нарцисоиден шеф. Ова лице може да оди напред и да ве искористува, не нудејќи никаков надомест или грижа за вашите права, па дури и да закаже прекувремена работа без ваша согласност, очекувајќи неограничена лојалност. задржување пофалби за добро завршената работа.
2. Дали вашиот менаџер ги краде вашите идеи?
Нарцисоидниот шеф ќе ве искористува од свои себични причини, ставајќи ги вашите потреби многу под нивните потреби и тотално ирелевантни за описот на вашата работа. Тој/таа може да очекува од вас да извршувате лични обврски, да преземете несоодветни задолженија, да ве принуди да работите на проекти за нивните миленици, да ги зголемите вашите работни обврски - сето тоа без соодветен надомест или признание.
3. Кој си ти? Зошто да се грижам?
Нарцисоидните менаџери постојано ќе ги потсетуваат сите за тоа колку се важни, дипломите што ги поседуваат, училиштата во кои посетувале, ексклузивните групи на кои припаѓаат, ВИП-личностите со кои се дружат, проектите од висок профил на кои работат и колку им е признание. добиваат од други високо-горе во синџирот на исхрана.
Тие го поминуваат целото свое време обидувајќи се да изгледаат важни. Акцентот е на нивниот статус и тие може дури и да додадат златна табличка со име на нивната маса, да поставуваат награди на нивните ѕидови, да ги обложат своите маси со трофеи заедно со фотографии од себе со важни луѓе.
4. Dominate the spotlight?
The narcissistic must always be the center of attention, dominating meetings, presentations, phone/zoom conferences and email discussions.
They will remind people of their accomplishments and why their ideas and proposals deserve special consideration (even if they were originally yours). Some narcissists will take these opportunities to be disruptive and put other people down in order to make themselves look powerful and influential.
Што да се прави?
Справување
1. There is NO WIN. Accept the situation
Do not resist. Do not take anything said or done to you – personally. Your boss will never change. All attempts to reason, argue or prove you are right are time wasters.
2. You DO NOT MATTER
Are you an achiever? Can you deliver positive attention to your boss? Keep it up! If this ever changes you will be replaced with someone or something else. You will not receive credit for your achievements.
3. Public Recognition
When your boss is busy with self-praise – go along with the program as long as it does not damage your professional reputation. There is no place for your pride or principle when you are in the orbit of a narcissist…if you want to stay in this space.
4. Never forget the rules (or the law)
The narcissist will do anything and everything for popularity and admiration. Many are known to break company rules and even the law. Stay away from his behavior for – if/when you get discovered, you will be blamed and your career can be ruined. A narcissist boss will NEVER back you up at the expense of their own reputation.
5. Lay low wherever possible
If you can avoid them, do it! Do what you are supposed to do, but do not make waves and do not draw attention to yourself. The narcissist wants his/her organization to look good, so keep the wheels turning while maintaining a low profile – as long as it works in your favor.
6. Remain focused on YOU
If you have decided to keep your job because you need it and/or have a mission to complete – focus on this and stick to your passion for achieving your objective. Smile, applaud (as necessary) and then get back to reaching your goal. When possible, go with the flow, neither agreeing or disagreeing.
OR
Remember, it is your decision. If you are really interested (or capable) of keeping yourself in this oppressive, inconsistent and demanding narcissistic environment it is your choice; however, expect to suffer. There will be damage to your emotions and your ego and there will be residual baggage when the working relationship is over.
If/when you decide to move on, keep the decision to yourself. You do not know who you can trust in the unhealthy competitive environment created by the narcissist. When the narcissist learns you are unhappy, they are likely to fire you there and then.
Remember, they thrive on admiration and it will not go down well when they know you think they are less than perfect.
“When a toxic person can no longer control you, they will try to control how others see you. The misinformation will feel unfair, but you stay above it, trusting that other people will eventually see the truth just like you did.” — Dr. Jill Blakeway, University of Saskatchewan
© д-р Елинор Герили. Оваа статија за авторски права, вклучувајќи фотографии, не може да се репродуцира без писмено одобрение од авторот.
