Семејството кое беше патувано на еднонеделен одмор во Ланзароте се врати дома откако поради мешање на бирото за пријавување, наместо тоа, фатиле лет за Турција.
Чарлс Корај, неговата сопруга Тања и нивната деветгодишна ќерка Фиби не ја сфатија грешката се додека не слетаа и една водителка рече „добредојдовте во Турција“.
Ним им издал погрешни карти за качување од страна на копнениот работник на аеродромот во Кардиф во неделата наутро.
Наместо тоа, семејството ја прифати понудата на First Choice за одмор на Ибица.
Корајовите, од Ланишен, Кардиф, резервираа сеопфатен одмор со First Choice во хотел со пет ѕвезди на Канарските острови и требаше да летаат во Аресифе, Ланзароте.
Но, наместо тоа, тие се нашле на аеродромот во Бодрум, Турција, каде потоа морале да платат виза од 10 фунти по лице пред да се качат на авионот назад за Кардиф.
Г-дин Корај рече дека тие не ја сфатиле својата грешка бидејќи на нивната карта за бордирање пишува само аеродромот во Бодрум, а не дека е во Турција.
Тој исто така рече дека немало најави во салонот за поаѓање за летот и дека веднаш штом се качиле во авионот заспале.
„Беше околу 6.30 часот наутро кога пристигнавме на аеродромот во Кардиф и не упатија до бирото на Сервисер. Не сфативме дека таму се чекираат повеќе од еден лет.
„Бевме полузаспани и не сфативме дека девојката на бирото не качи во погрешен авион.
„Во салонот за поаѓање воопшто немаше никакви најави. Кога не повикаа на портата, им ги дадовме картите за бордирање, се качивме во авионот и заспавме.
Дури кога водителката рече „добредојдовте во Турција“, парите паднаа“.
Семејството потоа го фатило истиот авион назад во Кардиф, пристигнувајќи околу 1645 BST во неделата и биле сместени од нивната компанија за одмор во блискиот хотел.
„Првиот избор се обиде да преговара со нас и сакаше да не испрати во Лутон со такси за да можеме да стигнеме до Ланзароте вчера“, рече г-дин Корај.
„Но, доплативме за да летаме од Кардиф. Ако летавме од Лутон, тоа ќе значеше дека ќе требаше да се вратиме во Лутон и не сакаме да го правиме ова.
„Нашите родители минатата ноќ влегоа на Интернет и најдоа неколку празници кои излегуваа од Кардиф - можевме да резервираме еден од нив минатата ноќ. Но, тие ни рекоа дека нема ништо друго достапно“.
Г-дин Корај рече дека тие не се подготвени да летуваат во Турција и дека неговото семејство е исцрпено од нивното искуство.
„Мојата ќерка е апсолутно скршена. Таа виде како мајка ѝ и мене панично сме кога сфативме што се случило и беше многу вознемирена поради тоа. Би требало убаво да се забавуваме на нашиот одмор“, рече тој.
„Сега сме резервирани на одмор на Ибица кој поаѓа во шест вечерва [понеделник]. Ќерка ми ги погледна сликите во брошурата и повторно е возбудена.
„Ќе се погрижам да ги проверам картите за влегување за да не ја направиме таа грешка повторно!“
Портпаролот за справување со агентите Сервисер се извини за предизвиканата вознемиреност и рече дека агентот за патнички сервис кој ги прифатил на погрешен лет бил суспендиран од должност во очекување на сослушувањето.
Портпаролката на First Choice, исто така, се извини за грешката и рече дека на семејството Корај целосно ќе му бидат вратени сите дополнителни трошоци.
„Во моментов спроведуваме истрага со Servisair за да се осигураме дека оваа грешка нема да се повтори“, рече таа.
bbc.co.uk
