Ер Канада е прогласена за најдобра авиокомпанија во Северна Америка трета година по ред

Ер Канада беше прогласена за најдобра авиокомпанија во Северна Америка трета последователна година и доби признание за Најдобра сала за јадење во бизнис класа во светот, најдобар персонал на авиокомпанија во Канада, најдобра бизнис класа во Северна Америка и најдобра чистота на кабината на авиокомпанијата во Северна Америка на Skytrax World 2019 година Церемонијата на доделувањето на авиокомпаниите се одржа денеска на Меѓународниот саем за воздухопловство во Париз. Ова е осми пат во изминатите десет години, авиопревозникот е избран за најдобар во Северна Америка од страна на World Airline Awards, кои се засноваат на анкети за задоволството на патниците на повеќе од 21 милион глобални патници.

„Многу сум горд што Air Canada е признат како најдобра авиокомпанија во Северна Америка трета година по ред и осми пат во десет години. Наградите на Skytrax World Airline се глобални, високо ценети признанија. Нашиот континуиран успех со освојување на овие награди покажува дека навистина ја трансформиравме Air Canada во водечки глобален авиопревозник фокусиран на супериорна понуда на производи и извонредна услуга за клиентите. Ги поздравувам нашите 33,000 наградувани вработени, чија напорна работа за безбедно и удобно транспортирање на нашите клиенти ни го награди најдобриот персонал на авиокомпаниите во Канада и ни овозможи ефикасно да се натпреваруваме против некои од најголемите авиокомпании во светот“, рече Калин Ровинеску, претседател и главен извршен директор. Службеник на Ер Канада.

„Исто така, им благодариме на нашите клиенти за нивната лојалност и за признавањето на нашите напори. Фактот дека Air Canada постојано е избиран за најдобра авиокомпанија во Северна Америка ја нагласува нашата посветеност да продолжиме да ги подобруваме сите аспекти на искуството за патување. Ова вклучува такви иновации како што се надградби на нашите системи за забава во летот, воведување на Wi-Fi на одборот, нови и обновени салони, рационализирани процеси на аеродромот, нашата програма за обновување на флотата со тесно тело, нов систем за резервации за значително подобрување на управувањето со резервациите и, следната година, нова програма за лојалност чија цел е да го направиме најдоброто во индустријата“.

Star Alliance, чиј основач е Air Canada, исто така беше прогласен за најдобар авиокомпанија во светот од Skytrax.

„Постигнувањето на Air Canada да биде прогласен за најдобра авиокомпанија во Северна Америка по осми пат е извонредно достигнување и е соодветна почит за целиот персонал на Air Canada што продолжуваат да добиваат таков глас за доверба од клиентите. Воодушевени сме што гледаме Air Canada Signature Suite на аеродромот Пирсон во Торонто како најдобро искуство за јадење во бизнис класа во светот“, рече Едвард Плаистед, извршен директор на Skytrax.

Од 2010 година, Ер Канада започна програма за капитални трошоци од 12 милијарди американски долари за да го подигне искуството за патување кое вклучуваше:

• Проширена глобална мрежа што се поврзува преку нејзините канадски хабови на портали со повеќе од 220 градови во Европа, Блискиот Исток, Африка, Азија, Австралија, Карибите, Мексико, Централна Америка и Јужна Америка. Air Canada е една од само неколкуте авиокомпании во светот што ги опслужува сите шест населени континенти;

• Програма за обновување на широката флота која ги воведе Боинг 777 и најсовремените Боинг 787 Дримлајнери и која вклучува значително обновување на флотата А330 до кабината на Дрим;

• Обновување на флотата со тесен каросерија што вклучуваше влез во флотата на авионите Боинг 737MAX и авионите Ербас А220-300 кои влегуваа во флотата во 2019 година;

• Најдобриот ентериер во кабината во класата низ неговата широка флота, со директен пристап до лежечки седишта Signature Class и посветена премиум економска кабина која нуди зголемен чекор и ширина;

• Услуга за Signature Class на меѓународно ниво и на избрани летови на врвни северноамерикански рути кои го вклучуваат Торонто до и од Ванкувер, Сан Франциско Лос Анџелес и, за следната зима, Хонолулу; Монтреал до и од Ванкувер; Њујорк (Њуарк) до/од Ванкувер, со врвно искуство за патување од крај до крај со беспрекорни услуги од аеродром до брод со ексклузивни услуги и удобности;

• BMW услуга за меѓународни летови во глобалниот центар во Торонто;

• Нови меѓународни, домашни и американски салони со Maple Leaf, вклучително и Air Canada Signature Suite за квалификувани клиенти кои патуваат во класата на потпис на меѓународно ниво во неговиот глобален центар во Торонто Пирсон. Апартманот има a la carte јадење со мени создадено од прославениот канадски готвач Дејвид Хоксворт;

• Тековни иницијативи за обука за услуги на клиентите за вработените во летот, аеродромот, багажот и телефонскиот центар со кои се соочуваат клиентите;

• Технолошки иновации за олеснување на интеракциите со клиентите, вклучително и нова веб-локација компатибилна со сите видови уреди за постојано искуство, тековни усовршувања на мобилната технологија и зголемени инвестиции во Вештачката интелигенција за понатамошен развој на способности фокусирани на клиентите и управување со информации;

• Подобрени погодности на бродот, како јадења со потпис подготвени од готвачот Дејвид Хоксворт, заедно со парови со вина од светски познатиот сомелиер Вероник Ривест и Wi-Fi поврзување при летот низ целата флота во Северна Америка, што сега постепено се имплементира на меѓународната флота , за да го надополни личниот систем за забава во текот на наслонот на Air Canada кој нуди стотици часови бесплатна дигитална аудио-визуелна содржина.