Роботската глава му се насмевнува на патникот и ги поздравува: „Јас се викам ФРАНИ. Како можам да Ви помогнам?" FRAnny е експерт за аеродромот во Франкфурт и е во состојба да одговори на широк спектар на прашања - вклучувајќи ја точната порта, патот до одреден ресторан и како да пристапите до бесплатен Wi-Fi.
Роботскиот консиерж е кооперативен проект помеѓу Fraport AG, операторот на аеродромот во Франкфурт (FRA) и DB Systel GmbH, посветен давател на ИТ услуги на Дојче Бан. Патниците на големите транспортни центри, како што се аеродромите и железничките станици, многу често имаат потреба од водство. Во овие сценарија, дигиталните асистенти и роботите можат да поддржуваат човечки персонал испраќајќи рутински истражувања, со што ќе ги подобрат понудите за услуги на клиентите. Шестнеделно испитување на аеродромот во Франкфурт, најголемиот германски центар за авијација, ќе помогне да се оцени FRAnny во однос на функционалноста, прифаќањето на клиентите и неговата практична корисност во секојдневните ситуации
FRAnny се заснова на вештачка интелигенција и интерфејс за глас-корисник (VUI) заснован на облак, кој може да се распореди во различни форми - вклучително и во чет-ботови, гласовни асистенти и роботи. Овој дигитален систем за услуги на клиенти е развиен од тим на Дојче Бан ИТ експерти. Користејќи податоци извлечени од информацискиот систем на аеродромот, FRAnny е во можност да разбере и да одговори на прашања во врска со патувања, аеродромски објекти и многу повеќе. Покрај обезбедувањето информации за летот, FRAnny е добро упатен во мал разговор и може да комуницира на германски, англиски и седум други јазици.
Fraport и Deutsche Bahn заеднички го истражуваат потенцијалот на вештачки интелигентни системи за услуги за клиенти засновани на глас. Првиот пилот се одржа на аеродромот во Франкфурт во пролетта 2017 година со помош на претходникот на FRAnny: теренскиот тест за четири недели беше многу успешен. По приближно 2018 интеракции, 4,400 проценти од патниците ја оцениле својата размена позитивно. Врз основа на добиените повратни информации, и компонентата за вештачка интелигенција (AI) и корисничкиот интерфејс на роботот беа дополнително подобрени. Последното испитување ја потенцира посветеноста на двете компании кон постојаните иновации во вештачката интелигенција и роботиката. Покрај тоа, ги става спроведените подобрувања преку нивните чекори под реални услови.
Во јуни, услугата базирана на АИ треба да се тестира на централната железничка станица во Берлин - која има приближно 300,000 патници и посетители секој ден. Агенти за човечки услуги на клиенти во информативниот центар на Дојче Бан ќе добијат паметна поддршка од сестрата на ФРАни, СЕММИ.
