ЊУЈОРК, ЊУ – Истражувањето на Загат ги објави резултатите од најновото истражување на авиокомпаниите. Истражувањето се заснова на искуствата на 9,950 често патници и професионалци за патување кои оцениле 85 големи светски авиокомпании и 27 домашни аеродроми во САД. Секоја авиокомпанија беше посебно оценета за својата премиум и економична услуга и за домашни и за меѓународни летови. Просечниот геодет направил 16.3 летови во изминатата година, со што се собирале 162,000 патувања - од кои 38 проценти биле за одмор и 62 проценти за бизнис. Испитаниците дадоа и некои искрени коментари за летање на пријателските - или не толку пријателски - небо.

Севкупно: Добрата вест е дека просечната оценка, земајќи ги предвид резултатите од удобноста, услугата и храната, благо се зголеми и за домашната и за меѓународната услуга. Лошата вест е што луѓето помалку летаат. Како и секогаш, просечните резултати на меѓународните летови беа повисоки од нивните домашни; на пример, меѓународниот просек за економска класа беше средна 15.73 на скалата од 30 точки на Загат, но просекот на домашната економска класа беше лош 13.82. За посреќна нота, рејтингот на домашната деловна класа скокна во просек за речиси 2 поени.

„Авионската индустрија и понатаму е зафатена со одложувања, откажувања и незадоволство на потрошувачите“, рече Тим Загат, ко-основач и извршен директор на Zagat Survey. „Иако ниту една авиокомпанија не е имуна на овие прашања, неколку домашни авиокомпании се искачија на врвот, вклучувајќи ги Continental, JetBlue, Midwest, Virgin America и Southwest. Што се однесува до меѓународните патувања, Singapore Airlines, Emirates, Cathay Pacific, Air New Zealand и Virgin Atlantic постојано ја надминуваат својата конкуренција“.

Домашни победници: Оваа година, меѓу големите домашни авиокомпании, Continental беше избран за број 1 во премиум класата, додека JetBlue ги освои врвните почести за економија. Гледајќи ја американската голема шесторка - Американ, Континентал, Делта, Северозапад, Јунајтед и УС Ервејс (наскоро ќе биде „Големата петорка“ со спојувањето на Делта и Северозападот), Континентал водеше во повеќето категории, како и во 2007 г. Истражување на авиокомпанијата Загат. Исто така, се сметаше за „најдобра вредност“ меѓу сите авиокомпании за меѓународни летови.

Помеѓу домашните со средна големина, Virgin America, новодојденец со ниска цена и висок стил, лансиран од Ричард Бренсон во 2007 година, продолжи да импресионира, рангирајќи го бр. 1 во премиум и бр. 2 (по победникот Среден Запад) во економијата. Southwest Airlines беше поздравена затоа што ја понуди најдобрата вредност во земјата, како и што ја имаше најдобрата програма за чести летови, политиката за багаж и навремените перформанси. А што се однесува до аеродромите, Тампа Интернешнл победи во севкупниот квалитет; Ла Гвардија се најде на последното место.

Во странство: Како и обично, меѓународните авиокомпании кои летаат со поголеми авиони на подолги растојанија поминаа многу подобро од американските домашни превозници. Сингапур ерлајнс доби надморска височина, победувајќи ја конкуренцијата дваесетта година по ред и за меѓународна економија и за премиум класи. Сингапур го освои првото место по храна, услуга и удобност. Други меѓународни лидери ги вклучуваат Emirates, Cathay Pacific, Virgin Atlantic Airways и Air New Zealand. Просекот на меѓународната премиум класа порасна за 1 поени на 1.4-степената скала Загат од минатата година.

А победниците се: Топ пет:

Голема американска економска класа: 1. JetBlue Airways
2. Југозапад
3. Континентална
4. ЕрТран Ервејс
5. Delta Air Lines

Голема американска премиум класа: 1. Continental Airlines
2. Американ ерлајнс
3. Delta Air Lines
4. ЕрТран Ервејс
5. Нортвест ерлајнс

Голема меѓународна економска класа: 1. Сингапур ерлајнс
2. Емирати авиокомпанија
3. Ер Нов Зеланд
4. Cathay Pacific Airways
5. Тај Ервејс

Голема меѓународна премиум класа: 1. Сингапур ерлајнс
2. Cathay Pacific Airways
3. Вирџин Атлантик Ервејс
4. Ер Нов Зеланд
5. ANA (All Nippon Airways)

Економска класа со средна големина: 1. Midwest Airlines
2. Богородица Америка
3. Хавајски ерлајнс
4. Алјаска ерлајнс
5. Frontier Airlines

Премиум класа со средна големина: 1. Вирџин Америка
2. Хавајски ерлајнс
3. Алјаска ерлајнс

Забавни масите: патниците немаат друг избор освен да ги прифатат премногу вообичаените одложувања и откажувања на летови. Така, забавата за време на летот стана поважна од кога било за да им помогне на патниците да бидат окупирани. Геодетите им доделија врвни почести за забава во летот на JetBlue во земјата и на Virgin Atlantic на меѓународно ниво.

Going Green: еколошката свест расте како дел од секојдневните одлуки што ги носат луѓето, а цели 30 проценти од геодетите рекоа дека е поголема веројатноста да летаат со авиокомпании кои воведоа мерки за да станат позелени. На прашањето која домашна американска авиокомпанија сметаат дека работи на најеколошки начин, 27 отсто од геодетите рекле JetBlue, а потоа следуваат Southwest Airlines (25 отсто) и Virgin America (14 отсто).

Веб-страници: Кога резервираат авионски патувања, 60 проценти од геодетите користат веб-страници на авиокомпании, додека само 4 проценти се јавуваат во авиокомпанијата. Сајтовите како Expedia, Travelocity и слични ги користат 18 отсто, додека 9 отсто резервираат преку работа, а 8 отсто користат туристичка агенција. Истражувачите им доделија врвни почести на веб-страниците на Southwest Airlines, Virgin America и JetBlue по тој редослед.

Битови и бајти: Поради општите турбуленции во економијата, летоците велат дека летаат помалку од минатата година. Со оглед на тоа што бесплатните закуски и оброци станаа минато, само 23 отсто од летовите велат дека би купиле закуски на бродот; Наместо тоа, 57 отсто повеќе би сакале да купат оброк на аеродром. Додека 65 проценти од геодетите ги користат нивните чести милји за бесплатни летови, 25 проценти ги користат за надградба, а 10 проценти воопшто не ги користат.

Излези: геодетите имаа многу да кажат за моменталната состојба на патувањето со авиокомпании. Подолу е примерок од нивните коментари за кои нашите адвокати велат дека не се соодветни за печатење со името на авиокомпанијата. За целосен список на резултати и резултати од истражувањето, посетете ја http://www.zagat.com/airline.

- „Рет Батлер на авиокомпаниите: тие едноставно не даваат гајле“.
- „Бањите мирисаат на лавовска куќа во зоолошката градина на топол ден“.
- „Домашната економија е подвижен затвор на кој му недостасува храна и вежбање
двор.”
- „Следно ќе наплаќаат за користење на отворите за воздух, безбедносните појаси и бањите“.
- „Дали јас се здебелив или нивните седишта се помали?
- „Штета што патниците не можат да се прилагодат на стјуардесата
надградба.”
- „Само уште една кола за добиток, но кравите обично добиваат поголема почит“.
- „Не дозволуваат оружје на аеродромот затоа што патниците ќе пукаат
службениците на масата и да бидат ослободени“.
— „Топла храна во тренерка – толку ретро!“
- „Попрво би се размавтал со рацете отколку да резервирам оваа авиокомпанија.
- „Ве носи таму каде што одите... понекогаш“.
- „Напорно се трудиме да нè поттикнеш да возиме“.