Започнувајќи во 2021 година и организирана од Асоцијацијата за патувања во Пацифик Азија (PATA), Програмата за неформални работници беше дизајнирана да му помогне на секторот за неформален туризам да се опорави од пандемијата COVID-19 и да ја зголеми отпорноста преку нови знаења и вештини. со оглед на тоа што фокусот на програмата за 2021 година во Бангкок беше да помогне во подготовката на неформалните работници за повторно отворање на меѓународниот туризам и безбедност; во Бали и Џакарта, анализата на потребите покажа дека неформалните работници бараат нови вештини за подобро управување со нивните бизниси.

In Бали, обуката опфати дигитален маркетинг и мобилна фотографија; крос-културна комуникација, како што е разбирање на потребите и желбите на меѓународните туристи и знаење како да се користи Гугл преведувач; и финансиски менаџмент, што беше најбараната тема за обука од учесниците. И покрај нивната напорна работа, многу неформални работници се борат да ги подобрат своите средства за живот со текот на годините. Знаењето како да се управува со готовинскиот тек, да се најдат рентабилни точки и да се разбере профитот и загубата е од голема вредност за овие работници кои управуваат со нивните неформални микро бизниси.

Во Џакарта, учесниците побараа и обука за дигитален маркетинг, но фокусирајќи се на тоа како да ги промовираат своите микро претпријатија преку платформата Google My Business. Други теми вклучуваат дигитални начини на плаќање, здравје и хигиена при ракување со храна и „Sapta Pesona“. Сапта песона, преведена како „Седум привлечност“, е уникатен концепт за брендирање на туризмот во Индонезија што се користи за да се одреди и подобри квалитетот на туристичките производи и услуги во однос на безбедноста, редот, чистотата, свежината, убавината, гостопримството и незаборавноста.

Програмата во Индонезија беше развиена и имплементирана од PATA и Wise Steps Consulting со поддршка на Visa. По 20 дена обука распоредена во три месеци, програмата успешно заврши во Џакарта, со вкупно 502 туристички неформални работници обучени во двете дестинации. Во Бали, обуката се одржа во јужниот дел на островот, каде што повеќето неформални работници работат со своите бизниси. Во Џакарта, Стариот град и Чајната беа избрани локации за обуката, како туристички жаришта на градот.

Според Патсијан Лоу, потпретседател за инклузивно влијание и одржливост за Азија Пацифик во Visa, „Многу микро бизниси во туристичката индустрија, како што се тезги со улична храна, продавници за сувенири и тури со водич работат неформално во Југоисточна Азија. Овие бизниси се движечка сила во регионот, но често немаат обука и поддршка. Важно е тие да учествуваат во разговорите во индустријата и да бидат поддржани со градење капацитети за да ги подобрат своите вештини, дополнително да ги развиваат своите бизниси и подобро да се прилагодат на технолошкиот напредок, променливите барања на пазарот или економските промени“.

Претседателот на PATA, Питер Семоне, додава: „Обуката за меки вештини за неформалните работници е важна бидејќи им помага да ја зголемат ефикасноста и продуктивноста, што може да доведе до зголемено генерирање приход. Тоа, исто така, придонесува за нивното зајакнување, го подобрува нивниот социјален статус и ги подобрува економските можности, помагајќи да се уништат бариерите кон социјалната и економската вклученост. Се надеваме дека ќе продолжиме да ја шириме Програмата за неформални работници во многу други дестинации во Југоисточна Азија и пошироко“.

За следните чекори од програмата за градење капацитети на PATA и Visa, туристичките мали и средни претпријатија во Камбоџа, Виетнам, Филипини и Индонезија ќе добијат дводневна обука лично и на локален јазик за финансии и дигитални вештини. Оваа обука ќе се одржи во јули и август 2023 година. Повеќе ажурирања за оваа иницијатива и повеќе информации за Програмата за неформални работници ќе бидат објавени наскоро.