Хитроу објави дека борбата за попреченост Хелен Делфин МБЕ и искусниот регулатор за еднаквост и вклученост, Кит Ричардс, и двајцата се именувани за нови копретседавачи на советничката група за пристап до Хитроу (ХААГ). Достапната консултантка за патувања, eraералдин Ланди, ќе ги поддржува и Хелен и Кит во улога на заменик-претседател на ХААГ, соработувајќи со независната група за да се осигури дека пристапноста и вклучувањето се секогаш во првите редови на агендата на Хитроу.
Членовите на HAAG ќе надгледуваат инвестиции вредни над 30 милиони фунти во нова опрема, ресурси и технологија, како што е врвната технологија Navilens која Хитроу работи на Кралскиот национален институт за слепи лица (РНИБ) на судење. Navilens работи со користење на систем на нарачани маркери и моќен алгоритам за откривање за да ги води патниците со оштетен вид низ аеродромот, оспособувајќи ги да патуваат независно. Испитувањата треба да започнат во рана пролет.
Хелен Делфин МБЕ е активист кој се залага за подобрување на транспортот за инвалидни лица. Хелен, која е сама попречена, ќе донесе огромно искуство во улогата и исто така служи како член на панелот за потрошувачи на Агенцијата за цивилно воздухопловство (АЦВ). Хелен исто така работи како независен специјалист за мобилност, советувајќи ги професионалните тела за тоа како да се подобри пристапноста. Во 2015 година, таа беше наградена со MBE од Неговото кралско височество принцот Чарлс, за нејзината кампања во име на инвалидските возачи.
Кит Ричардс обучуваше како адвокат-адвокат и тој служеше како независен член и директор не-извршител во голем број регулаторни тела во различни сектори. Тој е специјализиран за саморегулација, еднаквост и вклучување на правата на потрошувачите и го формираше Панелот за потрошувачи во АЦВ пред да служи како нејзин претседател шест години до 2017 година. Кит во моментов е исто така член на одбор на надзорната група за потрошувачи, Транспорт Фокус, како и Претседавач на Советодавниот комитет за транспорт на инвалидни лица (ДПТАЦ) при Одделот за транспорт.
Eraералдин работи во авионската индустрија повеќе од 20 години, овозможувајќи им на лицата со попреченост да летаат што е можно побезбедно и удобно. За време на нејзините години работејќи за Вирџин Атлантик, таа влијаеше на авиокомпанијата да воведе достапна забава за време на летот и обука на клиенти кои се соочуваат со колегите за да им помагаат на патниците со скриени попречености. Во 2019 година, eraералдин стана независен консултант и обезбеди услуги и совети на авиокомпаниите, аеродромите, телата на авионската индустрија и лицата со попреченост.
За понатамошно зајакнување на сопствениот тим за односи со клиенти и услуги на Хитроу, Сара Чарсли, исто така, е назначена за новосоздадената улога на раководител на услугата за трансформација за помош и ќе работи тесно со HAAG за трансформација на понудата за помош на аеродромот. Сара работеше во Хитроу повеќе од една деценија и играше клучна улога работејќи со повеќе засегнати страни за да ја трансформира работата на багажот.
Поздравувајќи ги состаноците, директорот за односи со клиенти и услуги на Хитроу, Лиз Хегарти рече: „Навистина очекуваме да работиме со новиот тим за да продолжиме да ја подобруваме и ко-создаваме иднината на нашите услуги за помош - за оние што патуваат со нас денес и за патниците кои во иднина ќе летаат низ проширениот Хитроу. Новиот тим е многу страствен да го направи Хитроу достапен и инклузивен за сите и нивната енергија и експертиза ќе се покажат од непроценлива важност за аеродромот и за нашите патници додека Хитроу ја започнува својата деценија на испорака. ”
Коментирајќи го назначувањето, Хелен Делфин МБЕ, копретседавач на ХААГ: „Апсолутно сум задоволен што бев назначен за заеднички претседател на ХААГ. Ова е навистина возбудливо време да се работи со аеродромот Хитроу, бидејќи започнува уште една деценија инвестиции за патниците на аеродромот. Страствен сум да осигурам лицата со посебни потреби да ги имаат истите можности за летање како и сите други и да осигурам дека Хитроу ја обезбедува најдобрата услуга за помош во светот “.
Кит Ричардс, копретседавач на ХААГ додаде: „„ Заеднички да биде назначен за Претседател на советничката група за пристап до Хитроу со Хелен е вистинска чест и многу се радувам на соработката со оваа ентузијастичка, искусна и професионална група. Возбудливо време е да се биде дел од програмата за промени што ќе го предизвика аеродромот да ги подобри своите услуги за помош, правејќи ги воздушните патувања поинклузивни и давајќи им на повеќе луѓе доверба да летаат “.
Gералдин Ланди, заменик-претседател на ХААГ, рече„Задоволен сум што работам со ХААГ и аеродромот Хитроу за подобрување на услугата и услугите што им се даваат на патниците со попреченост. Уверен сум дека аеродромот е целосно посветен на обезбедување на услуги од светски ранг за сите - тема која е многу драга за моето срце. Willе сметам дека е крајно наградувано што можам да го поддржам Хитроу во оваа област “.
Во 2019 година, Хитроу започна со пробување на нов добавувач на помош во терминалот 5. Ова испитување се започнува пред целосниот тендер на услугата за имплементација на крајот на 2020 година, чија цел е да му помогне на аеродромот да ја постигне својата визија за рангирање „ многу добро “, на годишното рангирање на пристапност на аеродромот во АЦВ до 2022 година. Аеродромот исто така има распоредено и карактеристични„ сончогледни ленти “што им помогнаа на многу патници со скриена попреченост да се чувствуваат поддржани кога летаат.
